学习目标：OBJECTIVES


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1.　　通过讲授让学员知道沟通基本原理、目的、障碍与功能。2.　　通过研讨与案例分析了解自身的沟通风格，并学习如何利用自己的沟通风格与不同的客户进行有效的沟通。
3.　　通过讲授与测验练习让学员自我检测沟通时的倾听技能与运用沟通润滑工具。
课程内容概览：
大　 纲
1.　　课程简介
2.　　沟通概论
3.　　休息
4.　　人际风格介绍
5.　　休息
6.　　销售应对技巧
7.　　结语
沟通概论:
1.　　问学员天底下最难的两件事是什么？请学员想并记录。2.　　请学员们分享并将学员发表写在白板上。3.　　展示投影片，说明沟通是为了破除彼此的隔阂，让我们的寿险事业与人际关系更为顺畅。4.　　另外，消费者行为趋势已经不是产品导向，所以找出客户的需求，沟通更是重要。
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