摘要
工程监理属于咨询服务行业，而工程建设监理服务质量的优劣，是由提供监理
服务的人员决定的。因此，监理企业要发展核心竞争力，就要培养大批具有专业知
识和技能、并且具有责任心和服务意识服务的员工。DADG公司近三年业务快速扩
张，但复合型专业人才的缺乏成为制约企业市场扩张的瓶颈，所以需要做好教育和
培训工作，满足大量培养合格跨专业监理人员的需求。从2009年开始，公司逐步开
展各种生产培训工作，但旧的教育和培训工作存在很多的问题，阻碍了企业战略目
标的实现。通过研究如何构建DADG公司教育与培训体系，满足了公司市场竞争、
甲方用户和员工自我发展的需求，解决了公司员工培训与人力资源开发中的问题，
对相关从事工程监理服务企业的教育培训工作也具有一定的借鉴意义。

论文首先对人力资源理论和国内外企业培训实践进行综合分析的基础上，分析
DADG公司培训体系研究课题必要性与研究思路。其次，根据通信监理行业特点和
公司现有环境基础上，对公司的人力资源与培训情况进行分析，发现公司员工培训
中存在的主要问题并归纳小结。然后，根据公司“一体化监理”的指导思想，以人
力资源培训理论为依据，有效地和企业文化、理念、绩效和战略相联结，构建了DADG
公司培训体系。培训体系的课程系统、组织系统、流程系统和支持系统有机结合，
使得培训体系的良好运作，培训工作模块化和流程化，有效地支撑公司生产和业务
发展。最后，充分考虑培训工作的实际运作的环境，完善公司员工培训体系的实施
保障。本文通过理论联系实际，力图建立适合监理企业的员工培训体系与实施保障
方案，帮助企业建立学习型的组织和培养学习型的员工，对培训管理涉及的制度和
表格也列出一些具体可执行的建议。

关键词：公司教育培训人力资源工程监理