摘要
随着科技的发展，计算机制造业已经进入了以客户需求为导向的微利时
代。客户订单的需求模式也已从单纯的订单需求向多样化、定制化、复杂化
转变，为此企业必须推行先进的订单管理模式已对客户订单进行即时响应并
向客户承诺基于自身产能条件、物料水平的可靠的订单交期。订单可承诺量
的实施是企业实施这种客户订单管理策略的最佳应用。

以往的文献中，在探讨制造企业对于订单可承诺量(Available to Promise；
ATP)分配决策时，多以整体供应链的观点来衡量分配模式的优劣，少有基
于制造企业自身利润最优的角度来衡量决策结果。本研究通过对计算机行业
代表企业——A企业现有的供应链特点、产品结构、生产制造工艺、产能和
客户需求、订单分配模式等方面的研究，确定基于企业利润最优的订单承诺
策略,以提升企业对客户订单的快速、可靠的响应能力、提高准时交付率，
优化分配企业资源，使得企业在订单处理速度以及订单弹性兼有具备的前提
下，实现目标利润的最大化。

本研究可为计算机制造企业如何提升竞争力提供一定的帮助，具有一定
的理论和实践价值。关键词：可承诺量，订单管理，供应链，计算机行业