而数量庞大的中小型企业是我国经济发展不容忽视的重要组成部分。在日益加剧
的全球化经济竞争中，如何增强我国中小型企业的整体竞争力，提高企业的整体
业绩，实现持续发展，是摆在我们面前的一个重要课题。

绩效管理是企业完善现代企业经营机制，实现持续发展的重要保障。绩效指
标体系的设计是绩效管理的核心和关键。LEO公司是中小型企业大军的一员，有着
大多数中小型企业的特点：战略不清晰、管理不规范、人员素质参差不齐等。在
这种情况下，采用何种绩效管理方法来建立绩效指标体系是值得考究的。

本文以LEO公司为研究对象，在研究的过程中，采用了理论分析、历史资料
分析、问卷调查、调研访谈、比较分析相结合的方法。首先，介绍了平衡计分卡
在国内外的理论研究及应用情况，在分析平衡计分卡的特点及优劣势的基础上，
结合LEO公司的绩效指标体系现状，提出了基于平衡计分卡建立公司绩效指标体
系的应用研究主题。然后，在明确LEO公司基于平衡计分卡的绩效指标体系思路
的基础上，遵循“公司层面绩效指标体系----部门层面绩效指标体系----个人层
面绩效指标体系”的步骤进行层层分解，全面构筑LEO公司的绩效指标体系。其
中，公司层面的绩效指标体系建立从公司的战略目标入手，利用战略主题来规划
战略，描述战略地图，将战略分解成具体的指标和目标值，形成公司平衡计分卡；
部门绩效指标体系建立通过对公司绩效指标的分解，结合部门战略地图建立部门
的绩效指标体系，形成部门平衡计分卡；最后将部门的绩效指标分解到各岗位，
对各岗位建立胜任力模型，并通过对该岗位的任职者的能力进行评估，找出差距，
形成个人平衡计分卡。本文最后对LEO公司基于平衡计分卡的绩效指标体系的应
用困难进行了分析，并提出了相应的对策，为LEO公司的具体实施奠定了坚实的
基础。

本文旨在为LEO公司设计一套以战略为导向的绩效指标体系，把公司的战略
目标和员工的工作行为有机的结合起来，通过提升员工及组织绩效增强企业的竞
争力，从而为企业的长远发展起到积极的作用。同时LEO公司也是中国中小型企
业家庭中的一员，在实施平衡计分卡的过程中所面临的问题和困难具有一定的代
表型，通过此案例，也希望能对中国的其它中小型企业的绩效指标体系设计带来
一定的启迪和借鉴。

关键词：绩效指标体系，平衡计分卡，战略地图