摘要
兴业银行成立于1988年，是一家在国内金融市场获得广泛认可的全国性股份
制商业银行。兴业银行济南分行是其在山东设立的省级管辖行，自2001年7月正
式成立以来各项业务快速发展，己跻身至山东省同业第一梯队，其中，“公司业务”
是其业务发展的主线，创造的利润占到利润总额的90%左右。近年来，银行业面
临的经济环境日益复杂，我国经济在快速增长的同时，面临通胀抬头、内需不足
等诸多困难。尤其进入20n年以来，国家货币政策趋紧，银行业进入加息周期，
贷款成本大幅提高。在这种情形下，为业务主线“公司业务”制定恰当的竞争战略，
成为兴业银行济南分行发展的重中之重。

本文旨在为兴业银行济南分行的“公司业务”研究和制定竞争战略。首先，运用
各种内外部环境分析工具(EFE和IFE)对兴业银行济南分行发展“公司业务”所处
的宏观环境(PEST)、行业环境以及内部优劣势进行了分析和评价。通过分析得
出，兴业银行济南分行的外部环境良好，经济内生增长动力增强，投资结构逐渐
改善，国家对于蓝色经济区域、中小企业、节能减排、安居工程等方面的政策支
持提供了大量的投资机会，济南分行本身在品牌效应、产品创新、服务网络、管
理控制等方面也具有一定的优势。但同样也面临银行业监管严格，信贷规模稀缺，
同业竞争加剧，自身内生增长动力不足等威胁和挑战。本文在上述分析的基础上，
运用SWOT分析和定量战略计划矩阵(QSPM)对兴业银行济南分行“公司业务”
可以采取的竞争战略进行了比较分析，最终确定了差异化竞争战略。

为了能确保济南分行“公司业务”差异化战略的有效实施，文章最后从布局上体
现差异化，实施细分市场差异化营销;实行客户分类管理，满足客户的特殊需求;发
掘特定市场，做专业服务提供者;进行组织架构改革，实行动态集中管理;改进人力
资源结构，提升人力资源整体素质;对业务流程进行完善，提升运行的效率;优化财
务资源配置，引导差异化战略和业务导向的实施等一系列的对策和建议。

关键词:银行;公司业务;竞争战略;差异化战略