物业管理80 问

目 录

一、物业管理基本概念

二、购房时应关注的物业管理事项

三、业主大会及业主委员会

四、如何选聘和解聘物业管理企业

五、物业服务和费用

六、专项维修资金的归集、使用和管理

七、物业的使用和维护

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一、物业管理基本概念

问 1、什么是物业管理？

答：物业管理指业主选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照物业服

务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护

相关区域内的环境卫生和公共秩序的活动。主要从三个角度理解： 业主选聘

有合格资质等级证书的物业管理企业来实施物业管理；二物业管理活动中两

重要的主体是业主和物业管理企业，双方签订物业服务合同，明确双方的权利义

务；三 物业管理的内容是对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、

管理，维护相关区域内的环境卫生和公共秩序。

问 2、为什么要实施物业管理？

答：主要有三方面原因客观上要求实施物业管理：

（1）房屋产权多元化。随着我国经济体制由计划经济向市场经济转变，90 年

代初以来我市住房制度改革逐步变化，房屋商品化，房屋产权多元化，个人拥有

房屋产权的比例越来越高，原来的公房管理体制不能适应市场化和产权转移的形

势。

（2）人们生活水平的提高，需求增强。房屋作为价值高的资产，是大多数家

庭最主要财产以及财富积累的主要形式，人们对房屋财产的使用、维护、 值提

出了较强的服务要求， 方面要求住得好，房屋状况保持的好，环境整洁优美，

同时还要求房屋的 值增值，这些都需要高水平的专业物业管理服务。

（3）物业项目建设规模大，房屋及设施设备的维护管理要求专业性程度高。

物业项目里往往有成百上千业主，众多业主由于房产毗邻，在使用管理物业、

在物业的 值增值等方面，全体业主形成公共性物业管理服务需求，而且房屋建

筑结构及设施设备较为复杂，对物业管理服务要求专业文化程度高。这种公共性

的物业管理服务不可能由单 业主或少数业主来完成，需要通过全体业主委托专

业化的物业管理企业来提供这种服务。

问 3、什么是业主？业主在物业管理活动中主要有什么权利和义务？

答：房屋所有权人为业主。在成立业主大会及组建业主委员会过程中，除房

屋权属证书上记载的权利人可以认定为业主”外，购买预售商品房（含经济适用

房），尚未取得房屋权属证书的，房屋买卖合同记载的购房人”可以视为业主”。

业主是物业管理活动中的重要主体，物业管理离不开业主的参与。业主的物

业管理权利和义务是建立在对房屋拥有的财产权基础上，业主既拥有物业管理区

域内的 份房产，也是物业管理区域的成员。业主在物业管理中享有权利，同时

也要履行相应的义务。

业主在物业管理活动中享有的权力主要有：接受物业服务；提议召开业主大

会，就物业管理的有关事项提出建议；参加业主大会会议，行使投票权；选举业

主委员会委员，并享有被选举权等。同时负有遵守业主公约和业主大会议事规则，

行业主大会决定和业主大会授权业主委员会作出的决定，交纳物业服务费用等

义务。

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二、购房时应关注的物业管理事项