中文摘要
在市场经济下，以买方市场为主的竞争格局中，信用己成为医药流通企业一种重
要的战略资源和市场竞争工具，信用交易己成为医药流通企业获得市场竞争力的必要
手段和经营方式；另一方面，巨大的客户信用风险又往往使医药流通企业大量应收账
款被拖欠，变成呆账、坏账，造成流动资金紧张、严重经营亏损。客户信用风险管理
水平己成为影响医药流通企业核心竞争力的主要因素之一。

本文在大量调研的基础上采用理论分析与案例分析相结合的研究方法。第一部分
阐述了信用风险管理在国内外的研究与应用，第二部分通过对我国医药流通企业客户
信用风险产生的原因以及医药流通企业信用风险管理的现状分析，提出医药流通企业
全程实施信用风险管理的必要性。第三部分在此基础上，结合全程信用风险管理模式
对医药流通企业客户信用风险管理方案进行了设计。第四部分根据国药股份苏州分公
司的实际情况，对全程信用风险管理体系进行了具体应用，对信用管理部门的设立、
客户资信管理、客户授信管理、应收账款管理以及信用政策考核的各环节如何加强控
制，进行了细化分析和说明，对于国药控股苏州分公司降低客户信用风险，提高运营
效率具有重要作用。第五部分是结论，并提出了不足和进一步的研究设想。

【关键词】信用交易信用风险应收账款全程信用风险管理