台湾致远工商学院品质管理教材

目  录
第一章 品质管理概说
第二章 统计学概论
第三章 机率概论及机率分配
第四章 统计制程管制与管制图
第五章 计量值管制图
第六章 计数值管制图
第七章 制程能力分析
第八章 允收抽样的基本方法
第九章 计数值抽样计画
第十章 计量值抽样计画
第十一章    量具之再现度与再生度
第十二章    品质管理之新七大手法

第一章 品质管理概说
第一节 前言
◎品质之重要性及其影响
(1)消费形态的改变
(2)品质竞争的激烈化及全球性
(3)技术进步
(4)消费者主义的抬头
(5)政府立法
第二节 品质、品质管制与品质管理
品质的意义：
◎所谓品质 (Quality)，系指产品或服务的机能或特性之整体，以满足顾客的需要。
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