中国邮政集团公司邮政业务局 中国邮政直复营销培训课程课件 天津市邮政函件局名址中心 2010年3月 一、什么是数据库营销 数据库营销（Database Marketing，简称DM)，亦称直复营销，是指企业通过收集和积累客户的信息并建立数据库系统，借助该系统，企业可以分析和预测客户的需求，对产品进行精确的市场定位和开展目标明确的市场推广活动，进行一对一的沟通，以达到用最小化的成本取得最大化营销效益的目的，同时寻找最有价值的客户群体，并与之建立稳定、长期的关系。