天津中远物流（天荣）公司作为中国远洋天津物流有限公司下属专业从事集
装箱货运代理的公司，主要从事传统的货运代理业务，同时以强大的中远船队为
依托，成为多家船东的一级订舱代理，是现代物流型企业中必不可少的关键一环。
论文首先采用大量的统计数据对天津货代市场进行了系统的说明，得出天津货运
代理市场是一个竞争激烈但又充满机遇的巨大市场。然后，运用迈克尔·波特的
五力模型进行分析，确定了天荣公司在市场中的定位。同时，对于内部环境，通
过天荣公司与其对手之间优劣势的对比，运用SWOT分析得出其实施的对策。进
一步，结合天荣公司传统的操作模式，依据内部价值链理论，运用图解的方式将
公司内部的资金流、物流与信息流的流程与业务操作存在的问题进行了详尽的阐
述，分析了运营流程的优化方法，以便控制风险，提高服务质量的目标。最后还
对天荣公司信息化建设问题，提出了相应的可行性建议，可快速推进公司与国际
接轨的步伐。
关键词：货运代理；流程优化；竞争模型；SWOT分析
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