中文摘要
ISO9000系列标准累积了多年来全球的质量管理专家们的经验和知识，可适
用于各行业各形式的组织。建立一个完善的质量管理体系并且能够有效运行是每
个组织所必须都面对的课题，本文以天津庚凌建筑有限公司为例，分析了天津庚
凌建筑公司所处的发展环境、自身背景和对质量管理体系建立和运行，通过访谈
调查、文献研究、理论与实践相结合、比较分析等研究方法，对庚凌建筑有限公
司质量管理体系运行中存在的一些主要问题进行研究，并在此基础上提出了较为
可行的对策建议。研究指出庚凌建筑公司要顺利执行ISO9000质量管理体系必
须要有最高决策层的领导作用支持；ISO9000质量管理体系的实施，需要企业员
工的全员参与，而参与者的素质的提高需要有相应的配套的培训体系支撑；对于
庚凌公司贯标的内部审核必须要进行改进，尤其对于内部审核的审核员素质、审
核程序、审核标准等进行提高和改进；庚凌公司的未来需要ISO9000质量管理
体系长久的贯彻和执行，必须要将企业文化中加入贯彻标准的因素。通过此次研
究为庚凌公司日后的贯标工作指出了方向，并对中小型建筑企业实施质量管理体
系提供一个借鉴范例。

关键词：ISO9000族标准质量管理质量管理体系内部审核