企业人力资源管理工作的根本目的是把企业所需的人才吸引到
企业中，发挥他们的潜能，激励他们努力工作，以达成组织的目标。
而对人才的培养和管理，是通过科学的绩效管理和考核体系的建立和
实施来实现的。绩效管理是人力资源管理的核心领域，绩效管理的职
能作用可用于企业人力资源的系统管理，同时也是企业可持续发展的
根本保障，对企业经营战略的实施也起着保证作用。绩效管理通过科
学的系统设计、方法选择、信息反愧系统调整和改进实现人力资源
的日常管理与企业的战略目标之间的相互匹配，最终使企业能够持续
稳定的发展。
随着2008年金融全球性金融危机的爆发和蔓延，国内很多商业
百货企业正在逐渐调整其海外发展战略，将其业务重点转向了国内。
再加之国外大型商业百货企业在国内的不断扩张，已经占据了很大一
部分市场份额，这对于国内中小民营百货业来说无疑是一大挑战。在
这种情况下，很多企业在缩减开支以应对金融危机的同时，也借势开
始调整自身的内部组织结构，重新审视诸多管理上的本质问题，并借
助科学的绩效考核体系让企业员工的行为与企业的战略实施对接。
本文将根据绩效考核与绩效管理的基本理论与方法，针对MH百
货公司现阶段绩效考核过程中存在的各种问题进行深入分析，借鉴和
引用国内外文献著作，设计了以关键业绩指标(KPI)为核心的绩效考
核系统，并配套制定出相关计划与实施方案。它能够作为企业战略细
分至各个部门、各个关键岗位的工具，同时它能与企业的经营环境、
组织战略保持互动。而我国现存的许多企业未能实现科学化的绩效管
理的根本原因则是因为没有明确的战略作导向，K卫1则能有效改进这
种弊端。它通过将公司的远景规划与员工个人的工作绩效连接，既弥
补了过去大量采用主观定性考核指标的缺陷，又增强了考核过程的透
明度和可操作性。因此KPI可以作为管理工具用以改变企业绩效管理
中出现的问题，提升企业整体管理水平和适应能力。
本文的研究方法立足于理论联系实际，利用访谈法等对公司现有
的年度绩效考核方式进行研究，运用目标管理与关键业绩指标结合的
方法，从企业战略目标的实现为出发点，通过对各层级内、外环境因
素的全面剖析，结合自身岗位的特点，为MH公司的组织、部门、岗
位级设计出了针对各层面的重要考核要素指标，整理编制成一套可控
制、可量化执行的绩效考核系统。在绩效考核的计划与实施过程中，
对实施方案的计划、实施中的监督以及实施后的反馈都进行了有效的
接轨，最终实施完善的公司绩效考核机制，提升企业在行业中的主导
作用以及核心竞争力。
关键词:人力资源管理绩效管理关键业绩指标
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