摘要
本文来源于企业的实际:MR公司是一个高科技的IT公司，主要
为企业提供数据通信设备，其研发人员占了公司员工人数的40%左
右。作为一个IT企业，研发人员是企业创新的原动力，企业的成功
来源于研发人员不断开发出满足客户需要的优质产品。虽然MR公司
在产品开发方面曾经一度领先，但是，公司研发人员的绩效考评体系，
却没有跟上时代的步伐，还是采用传统的绩效考评方法，从而影响了
研发员工的积极性。该绩效考评体系存在如下严重问题:考评指标与
战略不一致;考评方法不符合研发类员工绩效特征;考评主要是定性，
未进行定量考评;与公司的强矩阵架构不匹配;考评中缺乏有效的绩
效反馈机制。这些问题使得研发员工缺乏必要的动力，最终造成研发
效率低下，影响了公司快速发展。

本文在研究了研发类知识员工的特征，分析了MR公司绩效考评
现状基础上，结合管理学、人力资源管理、组织行为学、统计学、战
略管理和项目管理相关理论，建立了一套适合MR公司研发人员的绩
效考评体系。把平衡计分卡应用于绩效考评体系中，实现了考评指标
与公司战略的对接;利用层次分析法确定各个指标的权重，实现定量
考评;让项目经理和客户参与绩效考评，.保证项目经理的权限，以匹
配强矩阵的组织架构;把研发员工的绩效分为能力、行为和结果三个
方面，以结果为主，兼顾能力与行为指标，以实现全面的考评;确立
了绩效沟通与反馈机制，以便及时发现和改正问题。最后，结合MR
公司情况，描述了改绩效考评体系的具体实施过程。

本文提出的绩效考评方法，在MR公司中得到了部分应用，提升
了研发人员的绩效，收到了预期的效果，证明该体系具有一定的实用
性。对于类似采用矩阵架构的IT高科技公司，该考评体系有一定的
借鉴意义。

关键词:绩效考评、研发员工、平衡计分卡、矩阵组织、绩效特征。