摘要
企业绩效考核是一项重要的人力资源管理工具，是提升企业核心竞争力的重
要组成部分。建立一套可行、有效而又具操作性的科学绩效考核体系是实现企业
有效管理的有力保障，也是企业战略性发展规划之一。本文对YZYC烟草公司人
力资源绩效考核体系现状进行考察，旨在对其存在的问题进行诊断；并在此基础
上借鉴全面质量管理和戴明循环管理理论的研究思路提出优化体系——“三层三
维”绩效考核体系。这正是本文的研究重点，也是本文的创新之处。
本文采用理论分析和实践分析相结合、定性分析与定量分析相结合的研究方
法，全面分析和讨论了YZYC公司绩效考核体系存在的主要问题，指出相关解决
途径并制订了相应的解决方案。首先，本文从理论层面上对企业人力资源绩效考
核的内涵、绩效考核过程中存在的常见问题、建立有效绩效考核体系必备的要素、
全面管理理论以及戴明循环管理理论进行详细阐述和分析，旨在为下文的分析提
供良好的理论基础和理论指导；然后，本文着重从YZYC公司绩效考核项目、该
公司市级机构和县级机构绩效考核体系现状三个角度对YZYC烟草公司人力资源
绩效考核的现状进行了深入的剖析；在此基础上，本文充分利用调查问卷所获得
的丰富数据对YZYC公司绩效考核体系进行诊断，并且提出优化绩效考核体系—
—“三层三维”绩效考核体系。绩效考核体系优化设计借鉴全面质量管理和戴明
循环管理理论的研究思路，明确了考核目的、原则、内容，明示了指标分解以及
反馈和考核结果的运用。最后，本文对该绩效考核体系试运行的情况进行分析。
通过数据分析，本文发现YZYC公司“三层三维”考核体系运行效果明显。该绩
效考核体系下的集成管理促进了敏捷管理链的形成，确保了考核对象的全员性以
及考核内容的全面性，同时考核结果应用也促进了绩效改善。这说明该优化绩效
考核体系较好的解决了YZYC公司原绩效考核体系中存在的问题。
本文对YZYC烟草公司人力资源绩效考核体系的研究，一方面可以帮助该公
司发现其原有绩效考核体系存在的问题，有助于为其有效绩效考核体系的建立提
供优化设计方案；另一方面也对其他类似企业的绩效考核体系的诊断和优化提供
一定的参考价值。
关键词：绩效考核；体系诊断；体系优化；“三层三维”绩效考核体系