摘要
订单是生产企业一切工作的开始，是内部物流的载体，订单管理的成效影响
着整个作业过程，直接左右着企业目标的实现。传统的生产企业订单管理主要是
基于供应链的管理，即保证供应链各环节得到充分“填充”。但由于企业职能式的
层级体制，导致订单落实过程中缺乏系统的计划、管理与控制，经常出现职能部
「〕局部效率很高但最终订单却不能按时、按质、按预算成本完成的现象，直接影
响企业的经济效益和生产经营的正常运行。本文以D公司为对象，从流程再造、
组织结构优化、资源组织、协调与沟通机制、绩效管理等方面对生产企业产品订
单的项目化管理进行了较为深入的研究分析。作为一家从国有企业改制成的民营
企业，D公司的订单管理一直沿袭传统模式，运作效果很不理想。为进一步整合
资源，提高订单完成质量，赢得竞争优势，D公司决定优化订单运作模式，首先
以Tiger产品订单为对象实施产品订单项目化管理。Tiger玻璃瓶产品订单的成功
落实创造了D公司订单项目化管理的开门红。通过流程再造，创立适合于产品订
单项目化运作的流程模式，从关注局部效率转变为关注整体效益;重新构建适合
产品订单项目化管理的扁平式组织结构，减少管理层级，大大提高了沟通效率，
使工作更明确、更具体;运用项目管理工具进行订单的计划和落实，使计划更科
学，控制更有效，效果更显著;设置调度中心(即项目化办公室)负责订单项目
的统一管理，协调各订单项目之间的资源冲突，优化资源整合，监控订单项目的
实施情况，保证所有订单落实处于受控状态;通过矩阵式组织结构，将职能管理
的专业优势和项目管理的系统管理优势充分结合起来，大大提高了项目决策的科
学性和解决问题的效率，保证了订单项目的有效落实;通过订单项目的参与，团
队成员的业务素质得到更大提升，沟通和协调能力不断增强，造就了更多复合型
人才;通过项目化的协调与沟通机制，充分发挥团队成员的工作热情和积极性，
有效解决冲突，提高了沟通的效度;改变过去机械式的考核方式，依据系统产出
最优的思想，将团队激励作为主要奖励方式，建立适于项目运行的环境，从而实
现项目的和谐推进和各相关方的满意。

关键词:生产企业;产品订单;项目化管理;项目管理办公室