摘要
本文介绍了T专家接待中心的概况，阐述了T专家接待中心原有的员工绩效评价体
系基本内容，并指出由于其原有的核电内部“招待所性质”的定位及“公司统一计划，
收支两条线”的经营方针而带来的“用工制度复杂”、“竞争压力斜、“分配平均主义”
等制约企业发展的问题，导致其原有的绩效评价体系存在“绩效评价缺乏激励效果”、“重
形式而轻效果”、“以偏概全、过宽偏误、过严偏误、趋中倾向”、“定位不清”等后果。

基于T专家接待中心原有员工绩效评价体系存在的问题以及市场定位向“为核电建
设服务”为中心，以“优质服务”为基础，以“提高经济效益”为目标的转变，本文强
调了设计新的员工绩效评价体系的必要性，从“用工制度”、“分配制度”、“培训制度”
等几个方面提出了新的T专家接待中心员工绩效评价体系，并重点阐述了其主要内容。

结合先前的实施案例，对比T专家接待中心的员工绩效考核实施前后，新的员工绩
效评价体系有效地克服了原有绩效评价体系的缺点和不足。

关键词:接待中心，员工绩效，绩效评价