摘要
二十一世纪的中国经济高速发展，人们的生活水平不断提高，对美化自身
的需求也日益增长，美容业正成为一个高速发展的行业。经过改革开放初期到
现在近三十年的发展，中国美容产业己经发展成颇具发展空间、产业延伸广阔、
内涵丰富、供求弹性度强盛的朝阳产业，具有广阔的产业宏观前景，在创造社
会精神文明、解决全国就业、增加新的经济增长点、安定社会秩序、交纳税收
等方面发挥了重要作用并作出了突出贡献。因此越来越多有眼光和有素质的竞
争者走进了这个具有良好前景的行业。随着美容行业竞争的加剧，作为美容院
的管理者在如何把握自身资源和整合自身优势下扩大自己的市场占有额和影响
力是困扰美容院发展的一个难题。

面对巨大的市场和激烈的竞争，美容院的管理者必须明确自身美容院的定
位，把握美容行业未来发展趋势，不断的学习新的经营理念和经营方式，推出
新的服务项目以吸引顾客，满足顾客对“美”的需求。美容院作为最直接面向消
费者的载体，正感受着消费者不断变化的需求。美容院的管理者必须改变自己
的经营理念，引进新的管理方式来应对市场竞争对手的挑战。本论文以千姿岛
美丽会所营销方式转变这个案例作为研究对象，通过剖析绝大多数美容院经营
者都面临的营销方式单一，缺乏可持续发展的动力的问题，运用服务营销和整
合营销理论为美容业的中小企业乃至其他行业的中小企业提供切实可行的改善
经营和管理的方法。希望为许多中小美容院的可持续发展提供一些借鉴。

关键词:美容院;服务营销;整合营销