摘要
短期信用保险是企业采用赊帐方式销售商品或提供服务时发生的逾期坏帐损失由
保险公司按照约定的条件承担经济赔偿责任的一种保险产品。作为贸易的重要支持手
段，短期信用保险在提高企业信用管理水平和经营业绩，保证现金流的稳定等方面起着
积极的作用。短期信用保险在国外发展的历史较长，业务成熟，但在我国尚属新业务，
发展的深度及广度都不尽理想。随着经济全球化的推进，尤其是我国加入WTO以后，
内外贸易乃至国民经济的发展环境均有了较大变化，企业开始认识和认可国内短期信用
险产品，国内短期信用险业务在我国迎来了飞速发展的契机。越来越多的保险公司加入
到市场份额的竞争。

本文以A保险公司的国内短期信用保险业务为研究对象，以管理学理论、市场营销
理论等为指导，在充分调查、研究、分析的基础上，找出A保险公司在经营过程中存在
的问题，再用深度访谈、实地调查及统计分析等方法，找出造成这些问题的原因，最后
提出解决对策。

本文正文分三部分，第一部分介绍国内信用保险市场现状及A保险公司短期信用险
业务的发展情况，指出A公司短期信用保险业务发展的挑战与机遇并存；第二部分通过
深度访谈等形式对A保险公司短期信用险业务在团队建设、工作流程、营销策略、风险
管理及内部管理上存在的问题进行诊断，并分析其成因；第三部分提出问题解决对策。

本文认为，在组织架构方面，A公司应加强专业团队的建设、建立对应的激励考核体制，
同时加强专业人才养育；在业务流程方面，应制定严格的业务流程，节约业务流程时间；
在业务营销上，确定目标客户，实现多渠道销售；建立公司风险管理体制，加强对风险
的监管；最后构建公司数据平台，实现系统内信息互享，推动国内短期信用险业务的进
一步深化发展。

关键词：保险公司；短期信用保险；诊断