工作记录清单
页数
1．收楼、装修手续一览表---------1
2．收费标准表----------2
3．租户入租通知书------------1
4．业主租户联系资料表------1
5．公寓业户资料登记表------1
6．区域防火责任协议书------1
7．入伙装修交费通知书------1
8．入伙退租计费传票---------1
9．商场收楼交接书------------1
10．商业大楼收楼验收表------1
11．商业大楼公共部分设施移交表--------1
12．公寓收楼验收表------------1
13．收楼遗漏工程表------------1
14．装修申报审批表------------2
15．装修承诺书----1
16．装修许可证----1
17．施工出入证申请表---------1
18．出入证使用明细表---------1
19．二次装修加班申请表------1
20．装修巡查记录-1
21．装修验收表----1
22．杂项传票-------1
23．催款函----------1
24．停电（水）执行通知书---1
25．供电（水）执行通知书---1
26．回收率考核----1
27．车位认租协议-1
28．会议室租用确认书---------1
29．走访记录-------1
30．业户档案目录-1
31．房屋本体及室内公共设施清洁--------1
32．外围停车场设施清洁检查表-----------1
33．会所场馆设施清洁---------1
34．清洁月报表----1
35．绿化服务检查表------------1
36．绿化月报表----1
37．消杀服务检查表------------1
38．消杀月报表----1
39．整改通知书----1
40．维修工单-------1
41．维修月统计分析表---------1
42．服务质量自查表------------2
43.社区文化活动计划---------1
44．社区文化活动实施方案---1
45．社区文化活动总结---------1
一、工作职责页数
1．顾客需求与服务项目一览表---2
2．部门核心职能-------2
3．岗位结构编制-------1
4．岗位说明书
1）物业管理部经理岗位说明书---------1
2）物业管理部副经理岗位说明书------1
3）写字楼客服主任岗位说明书---------1
4）公寓客服主任岗位说明书------------1
5）综合事务组主任岗位说明书---------1
6）会所主任岗位说明书----1
7）内务文员岗位说明书----1
8）写字楼客服员岗位说明书------------1
9）公寓客服员岗位说明书-1
10）综合事务管理员岗位说明书---------1
11）健身教练岗位说明书----1
12）客服代表岗位说明书----1
13）救生员岗位说明书-------1

二、工作目标
1．部门工作质量目标-1

三、工作流程
1．房屋本体、公共设施及环境管理流程-----1
2．入伙、变更服务流程------------1
3．退租、变更服务流程------------1
4．装修及动火作业管理流程------2
5．公共娱乐场所管理流程---------1
6．社区文化服务流程-1
7．委托服务流程-------1
8．业户接待服务流程-1
9．服务品质自查流程-1
10．走（回）访流程----1
11．费用收缴流程-------1

四、工作规程
1．物业管理部员工服务管理规程5
2．二次装修管理规程-3
3．机动车停车场管理规程---------2
4．会议室管理规程----2
5．业户出入证管理规程------------1
6．业户档案管理规程------ --------2
页数
五、工作记录
1．收楼、装修手续一览表---------1
2．收费标准表----------2
3．租户入租通知书----1
4．业主租户联系资料表------------1
5．公寓业户资料登记表------------1
6．区域防火责任协议书------------1
7．入伙装修交费通知书------------1
8．入伙退租计费传票-1
9．商场收楼交接书----1
10．商业大楼收楼验收表------------1
11．商业大楼公共部分设施移交表1
12．公寓收楼验收表----1
13．收楼遗漏工程表----1
14．装修申报审批表----2
15．装修承诺书----------1
16．装修许可证----------1
17．施工出入证申请表-1
18．出入证使用明细表-1
19．二次装修加班申请表------------1
20．装修巡查记录-------1
21．装修验收表----------1
22．杂项传票-------------1
23．催款函--1
24．停电（水）执行通知书---------1
25．供电（水）执行通知书---------1
26．回收率考核----------1
27．车位认租协议-------1
28．会议室租用确认书-1
29．走访记录-------------1
30．业户档案目录-------1
31．房屋本体及室内公共设施清洁1
32．外围停车场设施清洁检查表---1
33．会所场馆设施清洁-1
34．清洁月报表----------1
35．绿化服务检查表----1
36．绿化月报表----------1
37．消杀服务检查表----1
38．消杀月报表----------1
39．整改通知书----------1
40．维修工单-------------1
41．维修月统计分析表-1
42．服务质量自查表----2
43．社区文化活动计划-1
44．社区文化活动实施方案---------1
45．社区文化活动总结-1