《海国投物业管理公司标准作业规范(规程)汇编》(72页).rar目　　　　　　　录 1、 物业接管标准作业规程..第1页 2、 物业接管验收作业规程..第4页 3、 物业管理处员工服务管理标准作业规程..第9页 4、 物业管理处办公区管理作业规范..第13页 5、 员工录取与试用标准作业规程..第18页 6、 考勤管理标准作业规程..第20页 7、 合同管理标准作业规程.第24页 8、 服务标识管理标准作业规程　第28页 9、 印章管理标准作业规程.　第30页 10、 档案管理标准作业规程.第31页 11、 员工宿舍管理标准作业规程.第36页 12、 现金管理标准作业规程.第39页 13、 备用金管理标准作业规程.第44页 14、 客户服务中心员工培训标准作业规程.第44页 15、 物业处内部管理标准作业规程.第页 16、 入住管理标准作业规程.第页 17、 装修管理标准作业规程.第页 18、 报修管理标准作业规程.第页 19、 住户投诉处理标准作业规程.第页 20、 业主住户投诉求助服务管理标准作业规程.第页 21、 钥匙委托管理标准作业规程.第页 22、 业主档案管理标准作业规程.第页 23、 客户服务中心值班与交接班标准作业规程.第页 24、 有偿便民服务标准作业规程.第页 25、 物业处与业主委员会沟通协调标准作业规程.第页 26、 工程部维修员工培训作业规程.第页 27、 设备综合管理标准作业规程.第页 28、 工程值班管理标准作业规程.第页 29、 供配电设备设施安全操作标准作业规程.第页 30、 供配电设备设施运行管理标准作业规程.第页 31、 供配电设施设备维修保养记录标准作业规程.第页 32、 给排水设备设施操作标准作业规程.第页 33、 给排水设施设备运行管理作业标准.第页 34、 给排水设备设施维修保养标准作业规程第页 35、 中央空调操作标准作业规程第页 36、 中央空调运行管理标准作业规程第页 37、 电梯运行管理标准作业规程第页 38、 电梯日常维修保养标准作业规程（电梯公司）第页 39、 电梯故障维修标准作业规程...第页 40、 电梯困人救援标准规程第页 41、 二次供水管理作业规程第页 42、 弱电系统维修标准作业规程第页 43、 公共设施安装/维修标准作业规程..第页 44、 工具管理标准作业规程第页 45、 防雷与接地系统保养标准作业规程第页 46、 道闸系统保养作业规程第页 47、 保安员培训实施标准作业规程第页 48、 保安员消防员员工宿舍管理标准作业规程第页 49、 封闭公寓物品/人员出入管理标准作业规程..第页 50、 交通管理标准作业规程第页 51、 停车管理标准作业规程第页 52、 突发事件处理标准作业规程第页 53、 消防培训实施标准作业规程第页 54、 消防演习标准作业规程第页 55、 灭火预案标准作业规程第页 56、 火警火灾应急处理标准作业规程第页 57、 防火管理标准作业规程第页 58、 安全预案编制标准作业规程第页 59、 消防疏散救援逃生自救标准作业规程第页 60、 消防器材管理标准作业规程第页 61、 消防系统操作标准作业规程第页 62、 消防系统运行管理标准作业规程第页 63、 消防系统维修保养作业规程第页 64、 清洁工作质量检查标准作业规程第页 65、 室外公共区域清洁标准作业规程第页 66、 室内公共区域清洁标准作业规程第页 67、 高空作业标准作业规程　第页 68、 垃圾收集与处理标准作业规程.第页 69、 卫生消杀管理标准作业规程第页 70、 清洁剂使用标准作业规程第页 71、 清洁设备操作日常保养标准作业规程第页 72、 地面清洁标准作业规程第页 73、 玻璃灯具不锈钢清洁标准作业规程第页 74、 消防培训实施标准作业规程第页 物业接管标准作业规程 1．0　　目的 　　　　　　规范物业接管工作，确保物业接管工作完善、平稳、高效。 2．0　　适用范围 　　　　　　适用于物业管理工作对外接管物业工作。 3．0　　职责 3．1　　公司总经理负责物业接管工作的组织、安排。 3．2　　公司接管小组具体负责依据本规程实施物业的接管工作。 4．0　　程序要点 4．1　　物业接管工