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服务运作管理(ppt 20).rar
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运作管理
资料大小：7KB(压缩后)
文档格式：PPT
资料语言：中文版/英文版/日文版
解压密码：m448
更新时间：2015/2/3(发布于上海)
类型：
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文本描述
服务运作管理 •第一部分 服务与经济 •第二部分 服务概念与竞争战略 •第三部分 构建服务企业 •第四部分 服务运营管理 •第五部分 迈向世界级的服务 •第六部分 定量模型在服务领域的应用
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