调查背景
任何企业的发展都离不开优秀的人力资源和人力资源的有效配置。如何为企业寻找合适的人才，留住
人才，发展人才，为组织保持强劲的生命力和竞争力、提供有力的人力支持，成为人力资源部门面临的重
要课题。人力资源部门在工作中可能经常会遇到这样的困惑：
经济回暖后，公司发展需求强烈，人才引进总是在应急，而这种仓促的招聘又导致了人
员的能力与企业要求错位，导致员工流失率增加；
我们的HR 管理的各个模块没有统一的方向，短期行为多，工作比较茫然，没有前瞻性和
方向感不能起到对企业的战略支持作用；
各个部门总想要求增加人，老总又不想增加太多用人编制，搞的我们很难开展工作；
我们公司的HR 的开支年年超过预算要求，成本不断增加；
......
这些困惑，都源于企业人力资源规划的缺失与不完善。人力资源规划是指根据组织的发展战略、组织
目标及组织内外环境的变化，预测未来的组织任务和环境对组织的要求，以及为完成这些任务和满足这些
要求而提供人力资源的过程。同时，更是一个清楚认识自身人力资源管理现状，找出内部人力资源的优势
和劣势，不断优化，持续提升企业的竞争力的过程。

其他企业都是如何做人力资源规划的？面对后危机时代经济的回暖，企业对明年的人力资源的规划都
做了哪些改变？太和顾问为此特发起了2011 年度太和顾问企业人力资源规划市场实践调研。

目录
1. 参与调研企业的基本情况 ................. 4
1.1 参与调研企业性质分布情况 ............... 4
1.2 参与调研企业行业分布情况 ............... 4
1.3 参与调研企业人数 .............. 5
1.4 企业在做人力资源规划时，对现有人力资源情况盘点情况 ................ 5
2. 总体规划..... 6
2.1 企业人力资源总体规划与发展要求的符合情况 . 6
2.2 企业2011年人力资源规划和2010 年相比的变化情况 ..... 7
2.3 企业2011年人力资源规划涉及的模块 ............... 8
2.3.1 职业发展对比分析——按行业划分 ........... 8
2.3.2 新增项目对比分析 .... 9
2.4 企业人力资源规划工作的操作形式 ... 9
2.4.1 企业制定人力资源规划的周期 . 9
2.4.2 企业制定人力资源规划的主体10
2.4.3 企业制定人力资源规划的依据10
2.5 企业人力成本投入 ............ 11
2.5.1 企业2011 年度人力预测成本增长率与2010 年预测相比较 . 11
2.5.2 企业2010 年人力成本占营业收入比例与2009 年的比例相比较 ........... 11
2.5.3 企业2010 年度人均人力成本与2009 年人均人力成本相比较 ............... 12
3. 人员配置... 13
3.1 企业组织结构与发展需要的匹配程度 ................ 13
3.2 企业2011年度职能部门变化情况 ... 14
3.3 企业2011年度岗位变化情况 ........... 15
3.3.1 营销类 .... 15
3.3.2 职能类 .... 16
3.3.3 生产类 .... 16
3.3.4 研发类 .... 17
3.3.5 客服类 .... 17
3.3.6 项目类 .... 18
3.4 企业2011年度人均人力成本变化情况 ............. 19
3.4.1 营销类 .... 19
3.4.2 职能类 .... 19
3.4.3 生产类 .... 20
3.4.4 研发类 .... 20
3.4.5 客服类 .... 21
3.4.6 项目类 .... 21
4. 人员补充计划............... 22
4.1 企业在考量员工队伍现状时会考虑的因素 ....... 22
4.2 企业人员补充的形式 ........ 22
4.3 2011年企业是否计划雇佣临时人员及劳务外包人员 ....... 23
4.4 2011年企业是否制定了人员招募计划 .............. 23
4.5 企业制定招募计划时所考虑的因素 . 24
4.6 企业的招聘预算 ................ 24
4.6.1 企业招聘成本总额 .. 24
4.6.2 企业人均招聘成本 .. 25
4.7 企业的招聘时间 ................ 26
4.8 企业计划招聘人员学历分布变化情况 ................ 26
4.9 企业制定招聘计划的主要决策者 ..... 27
4.10 企业招聘方法的调整情况 27
4.11 企业制定内部人力资源预测的主要参考因素 ... 28
4.12 企业制定外部人力资源预测的主要参考因素 ... 28
5. 晋升、继任及培训计划. 29
5.1 2011 年度后备人才储备情况 ........... 29
5.2 2011 年度企业晋升计划变化情况 ... 29
5.3 企业现行的培训计划是否符合2011 年度贵公司发展的需要 ........... 30
5.4 2011 年度企业培训计划的变化 ....... 30
5.4.1 培训内容30
5.4.2 培训方式31
5.4.3 培训需求的提出 ...... 31
5.4.4 培训时间与培训成本 ............... 32
5.4.5 培训对象32
5.4.6 培训考核33
6. 薪酬福利... 34
6.1 企业薪酬体系现存的问题 34
6.2 与2010 年比较，企业201１年薪酬水平的变化 ............. 36
6.3 2011 年企业预计薪酬增长率 ........... 37
6.3.1 按行业划分 .............. 37
6.3.2 按层级划分 .............. 37
6.4 2011 年度企业对薪酬结构的调整 ... 38
6.5 2011 年度企业对补贴和福利项目的调整 ......... 39
6.5.1 补贴 ......... 39
6.5.2 福利 ......... 39
6.6 企业进行薪酬成本预测的方法 ......... 40
6.7 企业计划薪酬成本时参考的因素 ..... 40
6.8 企业过去两年度平均薪酬预算与实际发生的偏离度 ......... 41
7. 绩效考核... 42
7.1 2011 年度企业重点关注的绩效环节 ................. 42
7.2 2011 年度企业对激励体系的调整 ... 42
7.3 2011 年与2010 年企业对变动性收入发放策略变化对比................. 43
7.4 2011 年度企业对长期激励方案的调整 ............. 43
7.5 公司级绩效考核指标包含的项目 ..... 44
8. 综述.......... 45