编 号

WI/SSZ-AQ02-01

文件标题
队长岗职责

一、岗位责任区域
岗位责任区域为写字楼、辉盛阁公寓、大厦外围及地下车库。

二、岗位职责及重点工作内容
本岗位为秩序维护队长，对讲机编号为201；本岗位负责整个大厦的安全日常工作，对各班各岗位进行监督检查，及监督检查大厦中各分包公司的消防及治安。处理秩序维护部的各种疑难问题。

每日负责事项及重点内容：
监督管理好各班每天的日常工作及协调配合；
监督检查当班秩序维护员的礼节礼貌、仪容仪表；
监督检查各班长落实工作任务及工作的执行令；
监督好每隔两天的空置房巡查及消防防火巡查；
负责处理业主有关安全方面的投诉。

每周负责事项及重点内容：
做好每周的公司周例会；
做好每周的工作重点工作计划。

每月负责事项及重点内容：
做好秩序维护员的月度考核；
每月中旬负责检查整个大厦的所有消防设施设备；
做好部门下月的工作计划及本月的工作重点事项；
每月至少4次不定期的对夜班进行检查；
做好秩序维护员每月的培训计划及排班表。

岗位工作礼仪：
要求各班长监督好各岗位形象，要求各岗位秩序维护员头发面部整洁，男士前额发不得遮盖
眼眉，鬓角发不得过耳屏，胡须不得超过1mm，鼻毛不得露出鼻孔，男士不得留长指甲，男士指甲不超过1mm；
监督好女秩序维护员不得涂指甲油，指甲不超过指尖3mm。头发过肩，须扎马尾佩戴头花；
监督好各队员上班期间，一律穿制服，佩戴工牌；穿戴黑袜子黑皮鞋；
监督好秩序维护员的礼节礼貌，遇到上级领导或重要宾客经过岗位，应行举手礼并礼貌的问
好或道别。

岗位区域消防职责每月中旬要求班长安排人员检查各消防设备设施，发现过期及有故障的设备设施，应及时上报更
新；
每月要求班长安排人员检查各消防通道是否畅通；禁止施工单位在消防通道堆积建筑垃圾或建筑
材料；
贯彻“预防为主，防消结合”的工作方针，加强平时火警程序的演练；
制订火警处理规程，明确各岗位火警时的分工及位置分布；定期要求班长安排人员检查施工现场，
查看是否有安全隐患，若有应立即上报排除；
熟悉防火、灭火、警报等设备的性能和使用方法，保证大厦消防通道的畅通。

四、消防各类应急职责
1、火灾处理：
接到监控员上报的火警信号后，应立即按照消防演习预案，安排各抢救小组人员、疏散小组、
灭火等小组分工进行现场抢救灭火及疏散人员到安全地点；
火灾处理结束后，应提高警惕，加强防范组织人员清查是否有其他着火区域及犯罪嫌疑人；
保持警惕，严禁人为破坏现场和趁火打劫；
火灾处理完后，做好相关记录。

治安处理：
接到消息后，确保人员安全的情况下应立即派人制止犯罪嫌疑人，同时对案发现进行封锁保
护，必要时需拨打“110”；
提高警惕，加强防范嫌疑人持械行凶，强行逃跑；
配合公安部门，积极打击不法分子。

3、自然灾害处理：
接到自然灾害信号，应立即通知大厦各部门相关领导及业主，做好相关预防措施；
组织人员对重点区域进行巡查，禁止人员在阳台、空旷及容易倒塌的地方逗留；
巡查时采取适当的安全防护措施，力求把管理区内因自然灾害造成的损失降到最低程度；
雷雨天气时，可根据恶劣的天气情况，安排人员关闭智能化系统电源，以免被雷击坏设备；
给秩序维护员做好安全培训，值班期间做好自我防范保护。

五、质量记录
1、《检查各岗位值班记录表》
2、《安全部绩效考核记录表》
3、《夜间查岗情况记录》

体系文件
名称
盛高物业有限公司
苏州分公司

编 号

WI/SSZ-AQ02-02

文件标题
班长岗职责

一、岗位责任区域
岗位责任区域为写字楼、辉盛阁公寓、大厦外围及地下车库。

二、岗位职责及重点工作内容
本岗位为秩序维护班长，对讲机编号为202；本岗位负责班组的日常工作，对班组各岗位进行监督检查，处理当值期间发生的各类安全疑难问题及突发事件。

每日负责事项及重点内容：
接班时组织全班提前十五分钟列队上岗，检查班组人员着装及佩饰、仪容仪表，是否按
要求佩带工牌，不符合要求的禁止上岗，由个人原因造成无法上岗的将按旷工处理，就当班事宜加以明确，安排好岗位，并提出注意事项及要求；
做好与上一班班长交接签名手续，交接班时要将各事项交接清楚。班长对《岗位交接班
记录表》要做好签阅，并检查各岗位设施及卫生情况，发现问题及时处理；
对于各岗位处理不了的问题，在能力范围内，要及时给予解决答复，并视情况向上级汇
报；
完成上级领导下达的任务，并安排好各岗位的临时更换和换休吃饭等事宜；
夜班期间，从20：00起，监督巡逻岗每两个小时按时按点巡逻一次；从01:30开始，监
督各岗位每隔半小时报岗一次，不定时的到各岗位巡查，确保班组人员有饱满的工作状态，确保整个大厦的安全；
安排人员进行每天的防火检查及每隔两天的空置房检查，发现问题立即处理。

每周负责事项及重点内容：
每周按队长的要求完成本班的思想教育、学习、训练等任务；
保持每周一次的班务会，讲评一周的工作情况，布置下步工作计划。

每月负责事项及重点内容：
做好班组秩序维护员的月度考核；
每月中旬按队长要求，检查整个大厦的所有消防设施设备；发现过期或由故障的及时上
报更新；
岗位工作礼仪：
要求各岗位秩序维护员头发面部整洁，男士前额发不得遮盖眼眉，鬓角发不得过耳屏，
胡须不得超过1mm，鼻毛不得露出鼻孔，男士不得留长指甲，男士指甲不超过1mm；
监督好女士不得涂指甲油，女士指甲不超过指尖3mm。头发过肩，须扎马尾佩戴头花；
监督好各队员上班期间，一律穿制服，佩戴工牌。穿戴黑袜子黑皮鞋；