目录 第一章班组长职责定位 第二章班组一日管理 第三章高效率早会 第四章有效的班组沟通 第五章基础工作方法 第六章部下教导与有效激励 第七章班组业绩管理 第一章班组长职责定位 1、什么是管理和管理者 2、班组管理的职责 3、班组长的多角色转换 4、四种新型的工作关系 5、企业对干部的两大类回报 6、非经济回报对未来的帮助 7、管理者的必备能力模型 8、现场管理的特点 9、QCDSF顾客满意五要素 10、4M1E现场管理五要素 11、班组管理中的PDCA/DMAIC循环 12、自我培养，成就杰出班组长