告诉经理们如何才能成功的意见和建议多如牛 毛。每个权威或未来的权威都在极力推销自己的成功 奥妙或成功“诀窍”。就在过去几年里，经理们一直 被告知如果他们不能理解并采纳下列意见，就不能成 功，甚至很可能无法生存。 • 你必须在动荡中发展，不要期望重获稳定。 • 智慧而非信息是成功之路。 • 信息技术是应付超强竞争的关键。 • 必须强化员工的职权；等级管理已经过时。 • 持续质量改进是成功的必要基础。 • 商业程序重建是超越竞争对手的惟一方法。 • 企业必须具有整体性(即系统地思考并把企业视 为一个完整个体)及实体性以在竞争中取胜。 • 创新和创造是成功的最重要因素。 • 混乱理论(Chaos theory)对企业的长期生存十分 重要。 • 除非你清楚自己的战略意图及核心能力并抵御 侵犯，否则你注定要衰亡。 • 战略思想和战略计划是一对矛盾，它们浪费了 本应用于别处的宝贵时间和资源。 • 只有学习型企业才能在2 1世纪生存。 • 规模适宜、引入外力及订立分契是成功的关键。 • 工会—管理层合作是未来的潮流。 • 创业是获取成功的惟一途径。所有员工必须以 创业者的姿态行事并得到创业者的待遇。 • 互联网是2 1世纪企业的基石。 我们同情那些被建议风潮所困的可怜的经理和员 工，他们不是被一场风潮而是被一连串风潮所冲击。 这些建议对许多领导人造成的影响仅此而已。他们怎 么知道哪些是正确的？他们怎么有时间在下一批建议 到来之前消化和理解眼前的建议？哪些意见对他们的 企业最重要？ 很少有经理具备时间、耐心及智慧来找到所有这 些问题的答案。因此，在许多批评家看来经理们只是 从一种时尚转向另一种时尚。我们反复听到经理们因 采纳当月流行方案或所谓“ Program du jour”而受到 指责。那么这本书的特色何在？为什么不读那些自称 能告诉你如何找到通往理想王国的钥匙、如何发现藏 宝地的秘密及如何找到长盛不衰的成功法则的书？是 什么使这本书与众不同或更加有用呢？ 有3个理由说明你应该花时间来看这本书。下面3 条核心思想是我们希望你在读完这本书后能得到的， 我们也希望它们使你的工作多少变得容易一些。 经理是真正的策划者而非“时尚家” 如果我们要批评谁的话，那应该是学者、顾问和 权威人士，他们总是把自己的诀窍当作获取成功所 需要的惟一条件。这些专家似乎认为只有他们自己 才具备保证企业长期生存及兴盛的智慧。企业赖以 获取知识精华的那些人，其目光之短浅令人震惊。 经理们在实际工作中，他们的重点是为第一线出谋 划策，即送出产品或服务并让顾客满意。大多数经 理在签约受雇时并没指望自己能成为建立尖端理论 及战略以超越竞争者的商业天才。因此，他们在某 些方面，依靠别人来提供先进的思想。这些思想越 凝炼、越实用就越好。人们会以为在竞争激烈的市 场中，有更好的见解就会获胜，而无用的则会被淘 汰。对经理们来说可能很不幸，因为系统并非完全 照此运作。那些见解出众的权威们似乎往往会产生 一种“救世主”情结，他们说话行事的方式就好像 自己的见解是求得生存所惟一必备的。 很少有人承认那些脱颖而出的见解并不一定是人 人适用的。然而，关于应当停止任何追逐时尚、采纳 新型商业经验的行为最重要的事实是：一旦某种战略 大众化了，它也就失去了作为一种竞争优势的价值。 许多权威不想或者不能着眼全局。想到一个优秀 的主意并认为你这个主意能成为企业成功的诀窍或秘 方，这一点很令人陶醉。但很多学者和专家从未管理 过企业，更别说经营一家大公司或白手起家创办一家 企业。我们可以放心地说，大多数顾问和学者并非企 业家或成功的商业资本家。一些最优秀的商业专家可 能是杰出的商业作者及作家，但很多人是根据理论和 思想体系而非大量实践经验来进行写作的。这并非说 他们的见解没有用。不过，这意味着经理们在把市面 中的许多见解奉为“真理”接受下来之前应当比平常 表现出更多的谨慎与疑问。那种以为一流商业书刊中 的见解能确保企业成功的想法是大错特错的。 经理们不断从一种时尚转向另一种时尚，这种受 到许多人批评的行为实际上是一种实用主义战略。这 是一种试验-错误手段，可以帮助经理们挑选能使企 业更成功的新见解。这一手段使许多经理走进死胡同，