IT项目没有先例可以照搬，它要求在有限资源条件下，有限的时间内为客户
提供技术创新性强、个性化程度高的信息产品和服务。这种运营形式使系统集成
行业更适合采用项目管理。

本文以A公司为例，A公司是一个中型的系统集成企业，其旅客自动通关项目
较好的执行了风险管理的5个基本过程，项目结果也达到预期目标。A公司管理人
员在项目开发过程中有着较强的风险意识，不仅保持积极的风险管理态度，而且
采取规范的风险管理流程，提高了公司整体管理水平。此项目采用的风险管理方
式对其他系统集成的中小企业有较好的借鉴作用。案例中，项目组采用了核对表
法、头脑风暴法，结合WBS工作分解结构，分别根据风险因素的六大类(技术、
财务、进度、质量、沟通、人力资源)进行了风险识别，然后采用定性的风险分
析方法—概率一后果矩阵法，将风险分成高、中、低风险事件，并按照每个风
险事件的紧迫性和后果严重程度制定了应对措施，保证项目在可控范围内顺利完
成。从项目最终的结果看，除了有一项技术风险没有得到彻底有效的解决外，其
他风险基本得到了很好的控制，没有给项目带来不良影响。这说明，此项目采用
的风险识别和分析等方法是合理有效的。案例的结果还反映出一个问题，就是要
对一些技术风险给予足够重视。有些技术难题解决不好很可能带来较大损失，解
决得好就会成为赢取客户的关键因素。

关键词:A公司，lT项目，项目管理，风险管理