中文摘要
近年，我国主要城市的房价如脱疆的野马，迅猛高涨，引起了政府及社会的
高度关注，08年的优惠政策，09年的4万亿刺激政策，又让房价跃上了新的台
阶。然而，09年底开始至今的一系列的房产调控措施，将房产的政策环境从暖
春打向了寒冬。未来，宏观得政策环境、经济环境、行业环境已经不允许房产
企业那种高举高打、粗放管理的运作方式了。房产企业必须回归市场的本质，
即以客户为核心，以品质作为立足之本
本文作者所在的W房产公司国内规模最大的房产企业，经过20余年的发展，
已经成为国内房产行业的领跑者。然而，公司要保持有质量的增长，产品的品
质己经成为公司发展的瓶颈，原有的管理流程已经不能确保制造高品质的产品。

本文以W房产公司为具体研究对象，通过对该企业的所处的政策、社会和
行业背景分析，并结合公司目前的品质现状，提出了提升产品品质得改进方案。

即以精益管理的思想，对公司产品制造流程进行再造，其中详细陈述了精益流
程再造步骤、方法等，并以实例进行了佐证。

最后，通过总结已取得的和正在进行的工作成果，提出构建以PDCA循环
为手段的公司产品品质持续改进的管理流程，以期对行业建立高品质的标准提
供实例考证。

关键词:精益思想，业务流程再造，业务流程管理