摘要
供大于求的买方市场环境下，企业间的竞争越来越激烈，大量企业将产品质量作为企
业赖以生存的根本。M 公司作为一家从事电子零配件模切加工的企业，面临着内外部两
个方面的质量问题：一方面，市场对模切产品质量的要求越来越高；另一方面，M 公司
质量控制存在诸多不足。因此，系统而且有效的分析 M 公司现行质量管理体系存在的问
题和不足，利用现代质量管理理论知识对 M 公司质量管理体系进行改进显得十分必要

本文以 M 公司的产品质量控制为研究对象，综合运用了文献研究法、案例研究法和
系统归纳法等多种研究方法。首先，本文对 M 公司所在模切行业进行了介绍，分析了电
子零配件模切行业的基本特征，并对质量控制管理的相关概念、理论和方法进行了系统归
纳；其次，本文对 M 公司产品质量控制现状进行了详细介绍，选取质量控制绩效指标数
据评价了现行产品质量控制的效果。再次，利用相关质量工具，找出 M 公司产品主要不
合格现象，并深入分析了其产生的原因，并对所得到的不良原因进行归纳分析指出 M 公
司在原物料的质量控制、生产过程的质量控制和不合格品的纠正预防中存在的问题。最后，
本文针对 M 公司产品质量控制中存在的问题，提出了 M 公司产品质量控制改进对策和实
施保障

本文对于 M 公司产品质量问题的研究对企业自身质量管理的提升有一定实际指导价
值，同时对于电子零配件模切行业中同类企业产品质量管理也有一定的借鉴意义

【关键词】模切行业；质量控制；过程稳定性；统计过程控制
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