... 谁发明了质量成本?      质量成本是随着TQM的不断深入，在质量经济学研究的基础上，由美国的质量管理专家约瑟夫.朱兰发现的，於1951年所着的“质量控制手册”中对此作了介绍。我国在七十年代末八十年代初开始引进质量成本概念和开展质量成本管理。 1、质量成本的含义 1） 较爲正统的说法：当生産的産品质量达不到100%合格时，爲産品质量而增加的成本。 4.降低质量损失的意义      如果能把质量损失中的显见部分，特别是隐见损失控制住，降低下来，就会大大降低企业的总成本，所获的企业效益和社会效益将是十分可观的。 主要专案 1. 内部故障损失成本 2. 外部故障损失成本 3. 鉴定成本 4. 预防成本 1. 内部故障损失成本      指在産品运交顾客以前，因不能满足规定的质量要求造成的産成品、半成品、在制品、试生産産品等因报废而造成的净损失价值。... a. 废品损失； b. 返工返修损失； c. 复检测试费用； d. 停工损失； 1. 内部故障损失成本（续） e. 産量损失； f.  故障损失处理费用； g. 降级损失等。