中文摘要
摘要:企业实施ERP可以提高企业的管理水平，提高企业运作效率，最大限度
地优化配置企业现有资源，实现企业经济效益的最大化。但是，对于ERP应用较为
薄弱的中国企业来说，ERP系统的复杂性使得企业在实施ERP方面，存在着很大的
难度和风险。企业通过对导致ERP实施的关键成功因素的管理和控制，提高ERP实
施的成功率，已成为共识。由于企业的性质不同，规模不同，企业在实施ERP目标，
范围不同，所拥有的资源不同，因此企业实施ERP的关键成功因素也不尽相同。如
何定义出哪些是本企业实施ERP的关键成功因素，为什么这些因素是关键成功因
素，这些关键因素的重要程度是如何排列的，采取什么措施，方法和手段能确保
企业具备这些关键成功因素，是当前企业迫切需要解决的问题。

本文在研究国内外相关ERP关键成功因素理论的基础上，总结实施ERP关键
成功因素模型，对于可以保障ERP成功实施的项目实施方法论进行了介绍，同时
对实施ERP的存在的问题进行分析。对企业实施ERP的关键因素进行了深入的分
析，从企业ERP战略，企业组织和企业文化，核心业务及业务流程整合，实施ERP
过程中的项目管理和ERP的持续优化等方面，进行了深入的剖析。同时，本文结
合方太集团的ERP实施案例进行了研究，运用实施ERP关键成功因素系统对该公
司的成功之处进行总结。

本文的主要贡献在于，l)在分析相关研究人员在ERP实施关键因素研究成果
的基础上，结合企业内外环境特征，进行了比较全面的归纳，并对环境导致关键
成功因素改变，企业中关键成功因素的重要性排序等状况做出了分析，提炼了企
业成功实施ERP的关键成功因素。2)在企业实施ERP的不同阶段，如何发现重要
的关键成功因素，强化关键成功因素，提出了相应的策略和方法，帮助企业降低
实施ERP风险。3)在企业在实施ERP过程中，提出了一些确保项目实施成功的ERP
项目实施方法和项目管理的措施，具有一定的实践和理论参考价值。

关键词:ERP，ERP实施，关键成功因素。

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