近些年来，很多行业的客户需求越来越个性化，其中，高科技设备制造企业的客户需求个性化和多样化发展速度尤为突出，高新技术产品的生命周期也越.来越短，随着客户对产品的交货期以及产品和服务的期望越来越高，企业必须不断提高客户服务水平和市场反应速度，还要提供给顾客更多灵活的选择，同时，企业内部又必须面临巨大的运作成本压力，很多企业开始认识到只有整合内外部供应链并持续改进才能赢得持久的竞争优势，建立适合本企业特点的供应链管理模式已经成为国内众多企业的战略共识。

我们发现，很多国内企业信心百倍开展供应链管理模式建设的实践结果却最终以失败而告终，其主要原因就在于:很多企业对供应链的理解还只是一些停留在战略层面口号，缺乏内外部供应链的集成建设实践经验，没有从根本上通过科学的流程设计和流程管理机制保证供应链管理模式的落地生根。因此，我们有必要对国内一些成功实施供应链重整的企业的经验进行研究总结，并在此基础上进一步完善企业供应链管理模式，我们也希望建立一套供应链流程管理的机制帮助企业不断赢得市场竞争优势。

基于以上考虑，本论文尝试对一家国内高科技设备制造性企业成功实施集成供应链的全过程进行实证研究，并重点对该公司的集成供应链流程设计过程进行剖析，总结其实践经验和教训。另外，本论文提出了企业在完成供应链流程设计推广后如何对供应链流程进行持续管理的整套方法论，希望能够对该企业在供应链流程建设的实证研究为国内企业特别是同类型企业提供经验参考和借鉴。

关键词:集成供应链、内部集成供应链、流程管理、客户定制