渔牌店铺导购绩效考核标准按照公司要求出勤、着装、头发干净整齐、佩戴工牌、化淡妆出勤：店铺员工实行全日轮班工作制，由店长编排班次，各员工需按所编制的班次上班，不得擅自更改；不得换班，不得在节假日、周六、周日休息，休息提前一天申请，经批准后方可休息；应做到不迟到不早退。仪容规范：1）按照公司要求统一穿着工装、配带工牌，要求工装干净整洁，无污渍，无褶皱。工牌清晰无污染。2）穿着黑色皮鞋，款式简洁大方，皮革保持光亮、无污渍、无破损；不穿露趾鞋、尖头鞋、运动鞋；穿中跟或平跟鞋为佳，忌穿颜色鲜艳、无后跟带或高跟的鞋子。3）穿着肉色袜子，忌有破损或黑、白色袜子。4）不佩带过多首饰，全身饰品不得超过三件，应讲究同质同色，首饰的款式应简洁、不夸张；不可将项链露于衣外，不得佩戴戒指。5）女士面容清洁，须化淡妆（少粉底、淡腮红、轻描眉、浅唇膏），不可在卖场专柜或其他公共场合补妆；化妆原则讲求妆成有却无，自然清新。6）头发干净、整洁、无头皮屑，不留怪异发型、头发不染过于夸张的颜色（自然黑色为佳）；女士长发束起于肩后或盘在脑后，短发前不过眉，后不过肩（要将耳朵露出）。7）双手要保持清洁、干净，不留长指甲、并经常修剪指甲，不涂指甲油（透明色除外）8）注意个人卫生，避免身体、头发和口腔异味。二、完成公司的销售目标公司制定出各店铺每月销售目标，每人做出每天计划，有计划性的完成公司的销售目标三、能够准确无误的做好交接工作货品交接。负责交班人员应提前核对当班货品数量，在确认交班数量和系统内的数量相对应后，方可与接班方办理货品交班；订货做好交接工作。信息交接。上一班次终了时，必须做班次结束处理，并将已完成、未完成的信息、本班次发生的事情接交给下一班。四、能够准确无误的填写公司报表、使用收银系统，核对收款情况，规范收款服务 1、公司报表指：日销货明细表、信誉单、调拨单、会员申请表、明细账页、收据等规范：日销货明细表填写工整、正确、无误；统计一天销售合计总件数、销售金额及月累计总销售、总件数、总刷卡金额及现金；刷卡、实存现金计算清楚；办公用品如有消耗，注明清楚，及时减帐；经办人、审核人签字。 信誉单 信誉单必须连号，（如有作废，第二联随销售交回办公室）；填写信誉单工整、清晰、完整、经手人签字；打折刮卡要清晰，顾客签字留电话；备注刷卡、现金；使用会员代用卡须确认会员，签字留电话；顾客退货须退回销售单； 调拨单 调拨单需认真仔细填写，收发货人签字确认；填写调货仓店，日期，货号，尺码、合计数量、电脑单号要清晰正确；及时交回办公室。会员申请表会员申请表填写工整，字迹清晰，顾客签字，带有顾客签字信誉单。 明细账页 及时认真填写货品进出情况，调入调出店铺清晰，不得涂改，保证手工帐与电脑帐相符。 收据 收据书写规范（日期、货号、颜色、尺码、顾客签字、电话），收款事项写清楚；收取定金统一写“定金”，不要写“订金”。2、使用收银系统：公司指定的收银pos系统规范：销售录入的规范： 在11:00之前做好电脑账的录入工作，保证录入电脑的日期、货号、颜色、尺码、零售价、合计数量、合计金额准确无误。调出货品做单的规范： 调出货品及时做电脑单、审核登帐，保证单据正确无误。审核单据的规范： 收到货品后及时审核单据核对收款情况：对于每笔结账，做到不多收、不少收、不落收货款，款项清晰。规范收款服务：实现收费服务的"三要素"（微笑、肢体语言、文明用语）规范步骤：1、礼貌待客：面带笑容，与顾客目光接触，接过购买的服装，作登记，并说“请稍等”。2、登记好服装，告知顾客结算金额：“抱歉，让您久等了，一共***元”3、为顾客做结算，双手接过顾客的钱“收您**钱”；“找您**钱”并双手送递顾客手中“请收好”；“您的刷卡金额为***钱，请核对后签字”“谢谢”4、商品入袋：按照公司要求为顾客打包服装，双手送递顾客手中，并说“一共**件，请您收好”5、请字当头，谢字不离口。 五、清楚服装的专业知识，熟知货品面料及洗涤保养 1、棉(COTTON) 特性：1、 吸湿性好，手感柔软，穿着卫生舒适；2、 湿态强度大于干态强度，但整体上坚牢耐用；3、 染色性能好，光泽柔和，有自然美感；4、 耐碱，高温碱处理可制成丝光棉5、 抗皱性差，缩水率大； 洗涤方法：1、 耐碱耐热性能好，可用各种洗涤剂，可手洗机洗，但不宜氯漂；2、 白色衣物可用碱性较强的洗涤剂高温洗涤，起漂白作用；3、 不要浸泡，及时洗涤；4、 宜阴干，避免曝晒，以免深色衣物褪色，在日光下晾晒时，将里面朝外；5、 与其它衣物分开洗涤；6、 浸泡时间不能太长，避免褪色；7、 不可拧干。 保养性：1、 忌长时间曝晒，以免降低坚牢度及引起褪色泛黄；2、 洗净凉干，深、浅色分置；3、 注意通风，避免潮湿，以免发霉；4、 贴身内衣不可用热水浸泡，以免出现黄色汗斑。 2、麻（LINEN) 特性： 1、 透气，有独特凉爽感，出汗不粘身； 2、 手感粗糙，易起皱，悬垂性差； 3、 麻纤维钢硬，抱合力差； 洗涤方法： 1、 同棉织物洗涤要求基本相同； 2、 洗涤时应比棉织物要轻柔，忌用力搓洗，忌硬刷刷洗，忌用力拧绞。 保养性： 同棉织物基本相同。3、毛(WOOL) 特性： 1.蛋白质纤维 2.光泽柔和自然,手感柔软,比棉、麻、丝等其它天然纤维更有弹性，抗折皱性好，熨烫后有较好的褶皱成型和保型性 3.保暧性好，吸汗及透气性较好，穿着舒适 洗涤方法： 1.不耐碱，应选用中性洗涤剂，最好采用羊毛专用洗涤剂 2.冷水短时间浸泡，洗涤温度不超过40度 3.采用挤压洗，忌拧绞，挤压除水，平摊阴干或折半悬挂阴干，勿曝晒 4.湿态整形或半干时整形，能除皱纹 5.机洗勿用波轮洗衣机，建议先用滚筒洗衣机，应选择轻洗档 6.高档全毛料或毛与其他纤维混纺的衣物，建议干洗 7.夹克类及西装类应干洗，不宜水洗 8.切忌用搓衣板搓洗 保养性： 1.忌与尖锐、粗糙的物品和强碱性物品接触 2.择阴凉通风处凉晒，干透后方可收藏，并应放置适量的防霉防蛀药剂 3.收藏期中应定期打开箱柜，通风透气，保持干燥 4.高温潮湿季节，应晾晒几次，防止霉变 5.切忌拧绞纯毛面料的鉴别诀窍手摸感。纯毛面料通常手感柔滑，长毛的面料顺毛摸手感柔滑，逆毛有刺痛感。而混纺或纯化纤品，有的欠柔软，有的过于柔软松散，并有发粘感。看色泽。纯毛面料的色泽自然柔和，鲜艳而无陈旧感。相比之下，混纺或纯化纤面料，或光泽较暗，或有闪色感。看弹性。用手将物捍紧，然后马上放开，看织物弹性。纯毛面料回弹率高，能迅速恢复原状，而混纺或化纤产品，则抗皱性较差，大多留有较明显的褶皱痕迹，或是复原缓慢。燃烧法鉴别。取一束纱线，用火烧，纯毛纤维气味象烧头发，化纤面料的气味象烧塑料。燃烧后的气味象烧塑料。燃烧后的颗粒越硬说明化纤成分越多。4、丝(SILK) 特性： 1.蛋白质纤维 2.富有光泽，有独特“丝鸣感”，手感滑爽，穿着舒适，高雅华贵 3.强度比毛高，但抗皱性差 4.比棉、毛耐热，但耐光性差 5.对无机酸较稳定，对碱反映敏感 洗涤方法： 1.忌碱性洗涤剂，应选用中性或丝绸专用洗涤剂 2.冷水或温水洗涤，不宜长时间浸泡 3.轻柔洗涤，忌拧绞，忌硬板刷刷洗 4.应阴干，忌日晒，不宜烘干 5.部分丝织物应干洗 6.深色丝织物应清水漂洗，以免褪色 7.与其它衣物分开洗涤 8.切忌拧绞 保养方法： 1.勿暴晒，以免降低坚牢度及引起褪色泛黄，色泽变劣 2.忌与粗糙或酸、碱物质接触 3.收藏前应洗净、熨烫、凉干，最好叠放，用布包好 4.不宜放置樟脑丸，否则白色衣物会泛黄 5.熨烫时垫布，避免极光 5、天丝(Tencel) 特性： 1、再生纤维，与棉麻的主要成分相同，均为纤维素 2.色彩鲜艳，手感柔软，穿着舒适 3.抗皱性差，不挺括 4.缩水率大，湿态强度比干态强度下降40％左右 5.天丝(Tencel)湿态强力只下降15％ 洗涤方法： 1.棉织物洗涤要求基本相同 2.洗涤时应比棉织物要轻柔，忌用力搓洗，忌硬刷刷洗，忌用力拧绞，应折叠挤净水份 3.随选随浸，水温忌超过45度 4.忌暴晒，应阴干 5.与其它衣物分开洗涤 保养性： 同棉织物基本相同 6、涤纶(dacron) 特性： 1.坚牢耐用，搞皱挺括，尺寸稳定性好 2.吸水性差，易洗快干，免烫 3.易产生静电，易起毛球 4.穿着不舒适 洗涤方法： 1.可用各种洗衣粉及肥皂洗涤 2.洗涤温度在45摄氏度以下 3.可机洗，可手洗，可干洗 4.可用毛刷刷洗 保养性： 1.不可曝晒 2.不宜烘干7、锦纶 又称尼龙(nylon) 特性： 1.弹性好，耐磨 2.不耐晒，易老化 洗涤方法： 1.选用一般合成洗涤剂，水温不宜超过45度 2.可轻拧绞，忌暴晒和烘干 3.低温蒸汽熨烫 4.洗后通风阴干