【副题名】以深圳ZH人力资源服务公司为例【摘要】 随着竞争的激烈和变革的加剧,企业的管理层和人力资源管理者对员工满意度的重视与日俱增。企业的管理者,越来越清晰地认识到,对于一个企业而言,任何的经营策略,任何的产品研发及生产,任何营销方案,最终还是要依靠员工来完成。而员工对于企业经营管理状况,对于内部工作流程,对于企业管理机制等各个方面的心理感受,将直接影响员工的工作状态,且最终影响企业业绩目标的完成状况和企业客户的满意度指标。因此,充分调动员工的积极性是企业提升竞争力的重要因素之一。对于小型民营企业来说,员工数量少,并且包括技术在内的多种资源往往掌握在企业核心员工手中,核心员工的流失必然给企业带来重大损失。因此,员工满意度高低,不仅决定了小型企业的生存与发展,而且决定了企业的命运与前途。小型企业只有不断提高员工满意度和忠诚度,才能提升企业内部管理水平,增强企业的竞争力。本文围绕小型民营企业如何提升员工满意度展开理论和实践的探讨,通过问卷调查和沟通访谈的方式对ZH公司的员工满意度进行了调研和分析。分析与访谈的结果显示:ZH公司的员工整体满意度一般,在工作回报的满意度维度得分最低;不同岗位的员工满意度呈现明显的不同。根据研究结果,本文提出...【Abstract】 Along with the intense competition and rapid change, more and moreattention is being paid by the enterprise management and HR managers to the employeesatisfaction. The fact has been realized by the enterprise management that allof the business strategies, products production and R&D, marketing schemes shallhave to be brought up into realities by its employees eventually. Therefore, theemployee’s mental experience about the operation and management situation ofthe enterprise, the intern...【关键词】 员工满意度； 满意度调查； 维度； 关键影响因素；【Key words】 Employee satisfaction； Employee satisfaction survey；Dimensionality； Key factors；