内容提要
随着国内电信市场竞争态势的加剧，作为吉林省固话市场主导运营商的中
国网通吉林省通信公司在长途业务发展上遇到了前所未有的挑战。如何分析激
烈竞争的市场、如何对市场进行更为有效的细分，从而制定差异化的营销策略、
提供差异化的客户服务，已经成为能否顺利实施企业发展战略的至关重要的一
环。因此，本次选取了占网通公司用户总数42.8%的长途电话业务使用者为研
究对象，以客户的实际消费数据为研究依据，对该类市场进行了竞争分析和市
场细分研究，试图通过竞争分析和对客户消费行为的研究找到长途电话市场的
有效竞争策略。
本次研究最终确定了仅使用传统长途组、仅使用网通IP组、仅使用其他运
营商IP组等七个细分市场作为长途电话市场的有效细分市场，与企业当前的营
销体制相结合，不但可以此为依据提出行之有效的市场竞争策略，还可以很好
地推动社区经理营销工作的开展。
这种通过对消费行为的的分析从而细分市场，可以直接应用于企业的营销
实践，也可以作为市场调研和客户动态跟踪等其他研究的依据，从而为实现企
业更准确、更有效的市场策略奠定基础。
关键词：竞争分析,市场细分,竞争策略