摘要在全球信息技术、网络技术不断发展和广泛应用的推动下，电子渠道己成为电信运营商与客户进行信息沟通和交易的重要形式。经过多年建设，SD联通电子渠道业务功能日渐完善，业务种类日益丰富，但是由于电子渠道各类应用平台独立运营，各自为战，渠道资源不能有效共享，造成渠道资源浪费，用户感知不一致。本文以此为背景，对SD联通电子渠道整合进行研究，目的是加快SD联通电子渠道整合进程，更好地为客户提供零距离、全方位、个性化、节约型的服务渠道，为SD联通规划一种低成本、覆盖广、方便快捷、主动性强、自控性好的服务和营销渠道，为企业领先竞争对手，为将来在新的竞争环境之下保持领先优势打下坚实的渠道基础。本文以营销渠道、电子商务相关理论的阐述为出发点，采用文献研究、实证分析和科学归纳相结合的研究方法，通过对SD联通电子渠道整合现状进行深入调查与分析，坚持理论与实践相结合，实际调查和趋势分析相结合，分析总结了SD联通电子渠道整合存在的问题，并为SD联通量身定制了电子渠道整合设计方案及实施方案。本文共分为六个部分。第一章导论，阐述了本文的选题背景和研究意义，提出了本文的研究方法和创新点，并对电子渠道的相关概念及特性进行了界定与说明;第二部分运用管理学领域的理论知识，详细阐述营销渠道、电子商务相关理论知识，为电子渠道整合建设提供了充足的理论依据;第三部分，详细阐述了SD联通企业、产品及营销渠道的概况，并对SD联通电子渠道当前整合工作存在的问题进行了深入剖析;第四部分，依据市场竞争、客户需求等多纬度，明确SD联通电子渠道整合设计实现的目标及原则，并为SD联通量身定制了电子渠道整合设计方案;第五部分，结合SD联通电子渠道整合现状及整合设计思路，阐述了SD联通电子渠道整合实施过程中应做好的保障工作及注意事项。第六章总结与展望，对本论文的研究结论做简要的总结，并对未来的研究和分析趋势做了简要的展望。关键词:电子渠道渠道整合渠道匹配