摘要随着我国2001年12月10日正式加入WTO，汽车工业加快了融入全球经济的步伐。继签署全球统一技术法规协定书后，我国又于2001年等同采用了ISO组织和IATF(国际汽车特别工作组)颁布的全球性汽车工业技术规范ISO/TS16949。各大汽车制造商和知名的汽车零部件采购集团都向其下级供应商提出了ISO／TS16949的注册要求。因此润滑油企业要想成为车用油OEM市场的供应商，取得ISO／TS16949的认证是润滑油企业必过的门槛。本文首先介绍了ISO/TS16949产生、发展的背景，润滑油企业取得ISO/TS16949认证的必要性，提出了本文的研究思路、主要内容及意义。接着阐述了全面质量管理，戴明环、八项质量管理原则等理论、ISO9000族标准及其核心思想、ISO/TS16949与ISO9001的关系、ISO/TS16949与QS-9000、VDA6.1等标准的关系。随后介绍了润滑油行业领先的M公司建立的体系的回顾及应用现状，分析了M公司体系运行的优势方面、应用柱状图质量管理工具找出M公司体系应用有待提高的主要问题，分析了问题根源。最后探讨性地提出了该公司质量管理体系的改进措施。本文结合润滑油行业的特点，通过分析总结国内润滑油行业领先的M公司的体系运行情况，总的来讲，有三个方面的研究在本文有所提及或总结，但不够深入，有待今后作进一步的专题研究，这三方面是：第一，润滑油企业顾客导向过程、管理过程和支持过程关联及识别；第二，润滑油产品关键质量特性SPC（Statistical Process Control）监控，减少变差和质量风险；第三，提高润滑油产品的库存管理水平，有效降低交货成本。关键词：润滑油企业质量管理ISO质量管理体系ISO/TS16949