目标管理与操作流程徐 沁/执行董事盛高咨询有限公司 观点：关于人力资源管理体系工作分析工作描述职位说明书岗位价值评估KPI体系的建立主 要 内 容1、团队与群体的区别2、目标管理的思想3、目标管理的作用4、管理者目标导向的思维建立5、目标管理的区别6、KRA与KPI7、目标管理的原则8、如何设计目标管理表9、目标导引的绩效指针参考范例（KPI的构成）10、设定目标的结构化要件11、目标分解流程图12、目标体系图13、目标发表与述职报告制度 一、团队与群体的区别领导核心共同目标组织结构 团队的特性思考性合作性自主性强制性 统一的方向性MBO（目标管理）Management By ObjectivesPeter F. Drucker彼得.德魯克二、目标管理的基本思想公司(部门\个人)思考四问我们公司可以提供的产品或服务是什么？我们主要的客户是谁？我们的专长或核心能力是什么？公司现在和未来的的目标是什么？ · 组织必须建立大目标，做为组织方向· 组织必须分别设立基本单位的个别目标· 个别目标要与大目标取得一致三、目标管理的作用 缺乏明确目标的组织，内部资源的利用效率注定低下，寿命必不长久。哈佛的调查哈佛大学有一个非常著名的关于目标对人生影响的跟踪调查。对象是一群智力、学历、环境等条件都差不多的年轻人，调查结果如下： 3%10%60%27%有清晰且长期 的目标有清晰但短期 的目标有较模糊目标无目标60%27%二十五年后：25年来几乎都不曾更改过自己的人生目标。他们都朝着同一个方向不懈地努力，现在，他们几乎都成了社会备界的顶尖成功人士，他们中不乏白手创业者、行业领袖、社会精英 大都生活在社会的中上层。他们的共同特点是，那些短期目标不断被达成，生活状态稳步上升，成为各行各业的不可或缺的专业人士。如医生、律师、工程师、高级主管等等 几乎都生活在社会的中下层面，他们能安稳地生活与工作，但都没有什么特别的成绩 几乎都生活在社会的最底层，他们的生活都过得很不如意，常常失业。靠社会救济，并且常常都在抱怨他人，抱怨社会，抱怨世界 10%3%