客户跟踪的意义与方法出路在于跟踪困难，困难，困在家里总是难出路，出路，走出家门总有路我们的出路是： 公司开门路，个人拓宽路 公司引前路，个人有前途我们的工作主要是沟通与服务沟通与服务的关键是做好跟踪销售调研发现——80%的销售人员在跟踪一次后，不再进行第二次、第三次跟踪少于2%的销售人员会坚持到第四次跟踪我们的营销员也不例外问题所在——没信心：对公司、险种、自己、客户没耐心：怕烦、没兴致、不高兴怕拒绝不好意思一组数据 美国专业营销人员协会和国家销售执行协会的统计报告： 2%的销售是在第一次接洽后完成  3%的销售是在第一次跟踪后完成  5%的销售是在第二次跟踪后完成 10%的销售是在第三次跟踪后完成 80%的销售是在第4至11次跟踪后完成 保险 出来的 你我都要明白的道理 更是 出来的跟踪意义所在跟踪工作可以使你的客户 记住你 结识你 信任你 感谢你 帮助你 一旦客户采取行动时，首先成功的跟踪应该是——明确的跟踪目标（什么人、什么事）周密的跟踪计划（准备如何去做）良好的跟踪心态（如何对待）有效的跟踪方法（如何做好） 跟踪要有具体的对象我们跟踪的主要对象是： 我们的客户我们的客户是： 有保险需求且有购买力的人为做好跟踪和服务，建立客户档案