II摘要我国加入世贸组织以后，家电企业面临着越来越激烈的市场竞争，家电市场已成为一个国际性的竞争市场。企业为获取持续竞争优势，培育核心竞争力，开始重视绩效管理，希望通过建立一套完善的绩效管理体系，对公司各级组织和员工的行为进行有效地管理，以保证企业战略的顺利实现。本文从绩效管理的基础理论着手，结合伊莱克斯长沙电器有限公司的实际，对其绩效管理现状进行诊断分析，提出绩效管理体系改进方案。本文共分为四个部分。第一章就绩效管理的基本理论进行研究，概述平衡计分卡和KPI等绩效管理常用的方法，这些为后面绩效管理系统改进设计打下了理论基础；第二章介绍伊莱克斯长沙公司基本情况和绩效管理现状，分析绩效管理存在的问题；第三章是伊莱克斯长沙公司绩效管理体系的改进设计。在针对上文分析的公司绩效管理存在的问题和不足的基础上，按照绩效实施准备、绩效计划、绩效实施和管理、绩效考核、绩效结果运用等步骤，构建公司新的绩效管理体系。第四章对新绩效管理体系实施可能遇到的障碍进行了分析，针对障碍提出相应的解决办法，以保证新的绩效管理体系的顺利实施。本文依据伊莱克斯长沙公司的实际情况，运用科学方法，设计了一套有针对性、可操作的绩效管理体系，该体系对加强伊莱克斯长沙公司的人力资源管理和提高组织绩效有较大的促进作用，为其它家电企业的绩效管理提供了参考与借鉴。关键词：伊莱克斯长沙公司；绩效管理；绩效考核；关键绩效指标