II摘要株洲天桥起重机股份有限公司（以下简称“天桥公司”）是国家A类起重机企业、全国两大铝冶炼专用起重机制造商之一、我国南方地区最大的桥、门式起重设备制造商。在当今激烈的全球化竞争和快速的产品更新换代中，质量管理逐渐成为企业最重要的管理职能之一，质量管理在企业管理中占据的地位也日益突出，质量管理体系是在质量方面指挥和控制组织的管理体系，是企业管理体系的核心内容，受到越来越多企业的高度重视，成为企业高层关注和研究的重点。因此，通过有效改进企业的质量管理体系，来进一步规范企业生产经营管理各项活动，稳定提高产品实物质量和员工工作质量，增强顾客满意，提升企业核心竞争力，从而更好地实现企业发展目标。本文首先介绍了选题的意义、背景，国内外质量管理体系研究的动态、研究的内容和思路，从理论和实践两个方面，论述了质量、质量管理的定义和发展过程、质量管理体系理论的提出及发展阶段，质量管理体系研究的内容和框架及主要研究方法。接着，文章介绍了天桥公司发展的基本情况和质量管理体系的现状、通过对天桥公司质量管理体系运行情况进行深入、系统、全面的分析，指出了质量管理体系存在的问题及问题产生的原因，阐明了天桥公司质量管理体系改进的重要性和必要性，并讨论了天桥公司质量管理体系改进初步方案，系统提出了质量管理体系改进的框架，明确了改进目标、改进方法、改进内容、改进手段和改进时间进度等。为了保障改进后的天桥公司质量管理体系得到有效的实施并达到改进的效果，本文明确了实施目标和原则，成立了实施领导小组和实施工作小组，提出了改进方案的实施计划，采取了改进方案实施前的培训，加强改进过程中的沟通，制定严格的实施保障措施和可能遇到碍障的应急预案。论文最后对改进方案进行了实证分析，通过新旧质量管理体系的对比，对实施的预期效果进行了评估，得出了研究的结论，并为下一步工作提出了努力的方向。关键词：株洲天桥起重机股份有限公司；质量管理体系；改进方案