金融行业从业人员增员流程人物：王姐　29岁，银行出纳，工龄6年收入：月均3000已婚三年，小孩一岁半业务员半年前在朋友（东哥）聚会上认识，偶有联糸，在交流时流露过对目前工作的不满。。剧 本 概 要工作稳定职业口碑好接受过专业的服务训练有相关金融知识纪律性较强工作有规律职 业 分 析优势晋升困难人际关系复杂责任重、业绩压力大无活力，工作机械重复生活圈窄受政策影响收入空间不大学习空间小退休年龄年轻化上市前减员职 业 分 析增员点1、工作转换带来的职业心理落差2、害怕自己没有客户市场3、担心收入不稳定4、担心没有销售经验，做不来预 估 问 题突破点：针对工作单调，机械劳动晋升困难人际关系复杂责任重、业绩压力大无活力，工作机械重复生活圈窄爱政策影响收入空间不大学习空间小退休年龄年轻化上市前减员王姐，我是太平，好久没见着你了，还好嘛？前两天我才和东哥聚了下，说起你好久没浮面了，这两天我要你们单位附近办事，要不明天或者后天一起吃顿饭？好嘛，那就明天中午，十二点！电话约访（缘故)增员面谈路线图寒暄开门五步曲赞美他（拉近距离）高估他（根据行业特征提问；激发内心不满）关心他（建立同理心，了解现状，启发需求）怀疑他（不会吧，不可能吧）帮助他（请其描述理想工作）流程一第一步：赞美他目的：拉近距离，让对方喜欢你。地点：餐厅STEP：简单真诚赞美对方例：王姐啊，每次看到你都多精神的，穿得只有那么精致了，你太会打扮自己了嘛。看得出来，生活相当舒适，工作非常开心哦。（为下面聊到工作打下伏笔）第二步：高估他方式：1.行业特征提问 （针对他的职业弱势高估他） 2.激发内心不满问 ：上次听你说都在银行工作了6年，你们工作又稳定收入又高，只要上了手，每天按到流程做就是了，肯定好轻松哦，当银行的高级白领，好羡慕你啊。王姐：哪儿轻松哦，天天一上班，忙得头都抬不起来。最主要的是六年了，天天都做一样的事，我都烦得很了。第三步：怀疑他 答：不可能哦，王姐，你不晓得你们银行的白领我们有好羡慕，想你们做事上了手，就很简单，上班轻轻松松的。原来你也有这么多烦恼。