《公司部门经理研修绩效考核课程讲解课件》(57页).rar绩效考核 绩效考核就是 检查你所期待的成果 　　INSPECT　　WHAT　　YOU　　EXPECT 确保业务人员都在有效地使用营销知识　　及技巧 　ASSURE　　THAT　　AGENTS　　AREUSING　　KNOWLEDGE　　AND　　EFFECTIVELY 问　题　所　在 我们 看问题的方法 可能是 绩效考核的原则 1、经理必须对各成员如何才有效地执行工作有通盘的掌握 2、依据事实而不是意见 3、只要有需要便立刻执行 4、执行时须有弹性 5、切合成员的需要 6、考核是一持续的程序 　　绩效考核的方法 1、自我评核 2、个人观察 3、面谈 4、分析工作 　关键业绩指标 业务主任： 1、活动率 2、有效人均件数 3、件均保费 4、业务员有效增员率 5、脱落率 业务员： 1、保费收入 2、保单件数 3、新增拜访名单 4、拜访客户数（个） 5、新准主顾数（个） 6、增员（人） 　　与新进业务人员作绩效考核 1、先履行对新进人员培训的责任 2、激励 （1）把期望告诉业务员 （2）留意业务员斗志消沉 （3）陪同展业 3、设订目标及拟定工作计划 4、一对一面谈 面谈内容 1、找出业务员在做什么 2、确认他如何做 3、讨论所需的训练 4、执行训练、说明、示范、 　　　观察 　资深业务员普通的问题 1、被经理忽略 2、热诚降低 3、技巧老化 4、需要新市场 5、体力及精神减退 6、专注不够 7、烦闷 辅导原则 1、人是在改变及成长的 2、负面的反应都会出现在正面的反应前面 3、接纳是关键 4、辅导即协助学习 5、辅导不是一次倾谈就能完成 6、在同理心和工作标准之间取得平衡 7、辅导是一项投资 8、认清你的能力极限