MBA硕士毕业论文《CQ银行零售业务营销策略研究》(66页).rar摘要 一、研究目的和意义 随着外资银行获准在中国金融市场上经营人民币零售业务，且地 域限制和客户限制都逐渐被取消，国内金融市场的格局正在改变，中 国商业银行的运作模式也将因此受到金融市场国际化的影响，我国商 业银行的经营理念处于转变的过程中。当前，随着我国居民收入的不 断提高和金融意识的普遍增强，家庭和个人日益成为社会财富的主 体。伴随着我国对外资银行全面开放金融市场的来临，银行零售业务 正成为本世纪商业银行的利润增长点，并也将成为银行业务中的支柱 及核心竞争力的体现。我国商业银行与外资银行在零售业务的经营范 围、经营地域和业务品种创新等方面己经进入了竞争格局，它势必在 未来成为外资银行与我国商业银行争夺利润点的重要阵地。 外资银行带来的竞争，将迫使国内银行业做出战略调整。商业银 行在发展零售业务的时候，要及时导入市场营销的经营理念，运用市 场营销组合，加强客户市场的调研和预测，分析把握营销环境和重点， 必须使用不同于有形产品的营销策略和手段，时时面对市场，进行市 场调查，开发效益好的金融产品，提供适销对路的产品和服务，选择 最佳的营销策略，在满足客户需要的同时实现利润最大化。 二、研究方法和主要内容 本文的研究思路以营销理论为基础，从CQ银行零售业务的现状 出发，运用SWOT分析、比较分析、案例分析等方法，分析了CQ银行 零售业务的特点、现状和存在的问题，及时把握银行业的未来变化趋 势，借鉴国际经验并找出CQ银行发展零售业务的差距，这对CQ银行 零售业务营销策略的制定具有举足轻重的作用。 全文各章主要内容如下: 全文共分为五个章节，其内容安排如下: 第一章:简要介绍本文的研究背景，然后在此基础上阐述本文研 究的目的和意义，明确了本文的研究思路和方法。 第二章:介绍商业银行零售业务的概念和特征，以及商业银行零 售业务营销策略理论综述。 第三章:结合CQ银行零售业务的总体规划，进行了CQ银行发展 零售业务的现状分析，为制定适宜的营销策略提供基础。 第四章:分析CQ银行在市场变化中开展零售业务的优势、劣势、 面临的机会与威胁。 第五章:从网点功能提升、渠道建设、客户关系管理系统建设 (CRM)、产品组合营销、客户经理队伍建设、社区营销、品牌营销等 方面提出了CQ银行发展零售业务的综合性营销策略。 三、论文主要贡献 本文根据现代营销理论知识，全面系统的分析了CQ银行零售业 务的现状及营销体系，_类似的研究在国内虽然较多，但因为个体差异 很大，本文试图在CQ银行的零售业务发展研究领域作一些有益的初 探，为该银行的零售业务发展研究提供一些思路和借鉴。 四、论文未来研究方向 由于中国金融市场个性很强，本文仅仅基于CQ银行的实际进行 了个案研究，研究对象和结论都是基于该银行的实际情况做出的，一 些结论和方法不具有普遍性。 关键词:cQ银行，零售业务，营销策略