《恒力钢结构公司管理综合诊断报告》(26页).rar 宁波恒力钢结构有限公司管理综合诊断报告 一、诊断目的 通过诊断发现企业目前存在的主要问题，分析原因，确定优先顺序，并提出改进的对策，作为下步咨询安排的依据。 二、诊断范围 恒力（含五环）钢结构公司生产全过程，不包括营销、财务管理、战略管理。 三、诊断方式 （1） 问卷：共发放问卷150余份； （2） 现场访谈：共计20余人； （3） 现场巡视：对生产现场及周边环境进行全方位考察和了解； （4） 资料分析：对现有的文件、资料进行分析。 四、企业环境分析 1、宏观环境 （1） 国家宏观调控政策将抑制基本建设增长速度，对钢结构总体需求产生影响； （2） 钢结构是一个成熟产品，利润空间不可能很高； （3） 进入门坎低，竞争必然激烈； （4） 企业成功的关键因素：大客户关系、市场开发能力、产品质量、交付及时性、生产能力、服务、成本控制能力 2、客户分析 （1） 电厂建设高峰即将过去，单纯依赖电厂会增大企业风险； （2） 中国经济总体上处于稳定发展时期，基本建设还将保持一定发展速度，对钢结构产品的需求还会有一个较长时期的增长； （3） 客户对质量、交付周期、服务、价格的要求会进一步提高。 3、竞争分析 （1） 类似的竞争对手很多； （2） 恒力总体规模还较小，与大企业很难抗衡； （3） 与同类企业相比，恒力并无明显优势； 五、恒力公司自身优劣势分析 1、公司所处阶段 总体而言，恒力已完成一次创业，面临二次创业： 表1：二次创业与一次创业对管理有不同的要求 比较因素 一次创业 二次创业 二次创业对企业的要求 资金积累 超额利润 平均利润 通过内部管理提升产生效益 产品选择 什么赚钱做什么 怎么做赚钱 质量、交期、服务、成本 空间创造 钻政策空子；公共关系；不讲市场道德 守法；企业形象；内部控制；规范竞争；讲市场道德 规范化管理体系建设；企业形象塑造 员工控制 感情纽带 利益纽带 建立规范的人力资源管理体系 2、公司能力分析 （1） 公司经历5年发展，已度过创业期，正向成长期发展； （2） 在大客户开发和管理方面具备一定优势； （3） 外部市场开发能力较强。 （4） 公司不掌握核心技术，技术能力不足； （5） 管理上处于经验管理阶段，缺乏系统的规范化管理体系； （6） 人员文化素质偏低，会制约企业今后的持续发展； 3、恒力成功之处： （1）领导的个人魄力和个人魅力； （2）大客户的开发和客户关系维护； （3）员工的忠诚； （4）人情化的管理。 （5）市场机遇的把握。 4、恒力面临的困境： （1）企业规模扩大带来的难题： （2）管理难度增大； （3）员工素质跟不上发展需要； （4）原有的优势，如精干、高效、快速反应作、相互协作风的丧失 如何既保持原有的精干、高效、快速反应、相互协作作风，又能增强员工的责任心、积极性、提高产品和工作质量，是恒力今后一段时期需要解决的问题。 5、面临的几个转变： （1）人员管理从感情纽带向利益纽带转变。从创业初期以人情管理向制度化管理过渡； （2）从人治向法治的转变。从单纯依靠总经理个人魅力管理向依靠规范的管理流程和管理制度去管理企业； （3）从集权向分权转变。在保证不失控的情况下，通过逐步的适度放权，使管理人员真正承担起责任，同时激发其积极性； （4）从注重外部市场开发向内外并重转变。 　　　　　　6、管理上取得的成效 公司高层以意识到随着企业规模的扩大，在内部管理上必须进行改进，这种改进在某些方面已经实施并取得一定效果，如： 1) 请客户单位的管理人员对企业内部管理进行指导； 2) 请客户单位管理人员对员工进行培训； 3) 做过引进外部管理人员的的尝试； 4) 产品质量也已得到一定提升； 5) 新厂的管理也逐步从新建时期的混乱逐步走向规范，安全事故近期得到控制。 　　　　　　六、调查问卷汇总 　　　　　　调查问卷主要从员工对企业的满意度及员工需求两个方面进行了调查，并按照管理人员和工人分别进行调查。 1、员工满意度 调查结果显示，员工对公司在氛围、团队合作和领导能力方面比较满意，对其他方面均不满意。具体见下表： 表2：员工对企业的满意度 序号 类别 管理人员 工人 评价 1 企业目标和政策 只有36%的管理人员了解企业目标；只有16.1%的管理人员认为高层完全实践了企业目标；只有17.6%的管理人员认为企业的政策合理且能公平实施 NO