硕士毕业论文《河南财专外经系跨文化沟通与管理研究》(59页).rar摘要 摘要 本文对河南财专外经系进行了实地调查，观察了外经系的办公现场、外籍教 师公寓，查阅了外经系合作办学资料，访问了多位外籍教师、中国教师，观察 了外经系接送外籍教师、招待外籍教师的现场，通过自编河南财专外经系跨文 化沟通与管理效果调查问卷为测量工具，采取现场问卷调查的方式，对河南财 专外经系的16名澳大利亚教师、13名中国教师、183名合作办学一年级学生和 121名合作办学二年级学生进行调查研究，得出如下结论:(l)技术设备方面的 问题:部分外籍教师公寓离教室太远，不方便；部分外籍教师公寓问题较突出， 引起外籍教师不满；外籍教师公寓不能满足不同类型外籍教师的不同需求；外 籍教师公寓数量不够，紧张时期需在酒店宾馆开房间；多媒体教室未配置无线 话筒，教师只能站在话筒前讲课，不利于外籍教师善于互动的教学风格；没有 专用轿车，不便于工作；没有英语版郑州市地图，不便外籍教师出行(2)人员 配备方面的问题:缺乏固定的跨文化沟通人员，教职员工职务描述不清楚；缺 乏专职辅导员，教师兼职任辅导员，占用了教师大量时间，不利于教师教学和 科研；缺乏专职专业课教师，不得不聘请系外、校外教师，不利于教学管理； 矩阵制结构带来的多头领导现象，使教师无所适从；人员使用未制度化，同一 外籍教师先后派不同人员去沟通服务，进而导致前后不一致，引起外籍教师不 满；惯例性工作制度不全、缺乏完善的工作程序，非惯例性工作无应急措施； 信息沟通机制不健全，没有规范的沟通过程与程序；性别结构不合理；(3)人 员素质方面的问题:技能短缺；知识结构不完善。 针对调查、访问中了解到的问题，本文提出了如下对策和建议:(l)通过 预留公寓、提供设备等措施，积极解决技术设备方面的问题。(2)采取增设岗 位、引进人才、加强制度建设等措施，积极解决人员配备问题。(3)通过在职 培训、脱产培训等措施，积极解决人员素质问题。(4)建议河南财专与维多利 亚大学全面深入合作，促进河南财专教育国际化发展。(5)建议外经系利用专 业优势和环境优势，成立跨文化研究中心，促进理论与实践的共同发展。 关键词:跨文化沟通管理