《和君创业索贝数码(视频多媒体软件)公司营销体系项目研究报告》(41页).rar 0.　　项目概述 1.　　索贝营销的现实困境 2.　　战略是我们的出发点 3.　　走出困境的现实办法（框架） 0.　　项目概述 0.1　　项目背景 0.2　　项目思路 0.3　　项目进程 0.1　　项目背景 0.1　　　　　项目背景－－索贝是一个成功的企业，但过去的成功通常不能带领企业走向未来，在发展机会上索贝正处于关键时期，在企业问题上索贝也处于需要变革的关口。 管理是一个持续改善的过程，但管理的问题会随时间而积累沉淀，这就需要管理变革。索贝处于高速成长期，问题的积累更快，虽然每时每刻都在改进，但因为高利润，很多问题被隐藏起来，甚至已经非常严重的问题都不会对企业持续经营产生太大影响。 但问题总有爆发的时候，必须在爆发之前寻找解决的时机和方法。这两年，由于客观主观各方面的原因，索贝面临越来越艰难的经营环境，竞争越加激烈、竞争对手在快速赶超、客户行业改革的负面影响、索贝单纯追求销量留下的后遗症、营销组织调整对人员心态的影响、公司政策上的考虑不周……，很多原来无关紧要，或者是成竹在胸的事情，今天都变得相当困难，这是高速发展企业的共同特点。出现问题是情理之中，忽视问题却会引致灾难。 索贝决策层基于对这些的清醒认识，有了本研究咨询项目，所以在一开始，本项目就是问题导向的，如果不能发现和总结问题，不能发展出具有现实和未来意义的解决办法，一切都是徒劳。 我们是否可以寄希望于上市？如果不能解决上述问题，即使索贝能上市，能有足够的现金流支持企业的运转，但索贝没有效率的现状并不能得到根本扭转。行业利润率会在比较短的时间内下降，索贝必须通过管理改善提高企业运营的整体效率，效率才是产业社会唯一不变的原则。 对项目的结果，我们同样坚信：改善是渐进的，但效果是革命性的。 0.2　　　　　项目思路－－因为是问题导向，项目组按照发现问题、分析问题、解决问题的简单思路展开项目，按照调查访谈－诊断分析－研究报告三个阶段来进行。 在发现问题时，目的是尽量详细全面的罗列问题，但即使罗列也必须有罗列的框架。我们采用了两种方法，一是问卷调查；二是深度访谈。问卷调查原则上要求所有生产影响相关人员全部填写，但由于公务繁忙而项目对时间要求严格，仅调查到80人，但我们认为结果仍然具有代表性。深度访谈调查了总部相关部门、所有分公司、重要办事处（21个），问题经常在基层体现得很明显，但产生的原因通常是总部。罗列问题的结果形成了现在的《调查报告》，反映了索贝的困境。 在以上罗列的问题中，我们开始分析问题产生的原因和结果，试图以系统的眼光找出问题发展的内在脉络，最后聚焦到问题的症结。然后我们在更大范围内，对问题的症结进行广泛的分析，就此，我们对总部相关部门，包括销售管理部、财务部、物料供应部、技术部等，进行了重点的二次调查。实际上，罗列的问题更代表了市场基层的声音，而问题的症结和分析主要针对公司总部。分析问题的结果形成了现在的《诊断报告》，分析了造成索贝困境的原因。。 然后我们将针对上述的问题的症结及问题系统本身，研究解决之道。研究的范围包括三块：（1）财务，主要是现金流；（2）管理，主要是市场组织和管理流程，以及激励考核体系；（3）业务（主要是客户开发流程、销售策略、信用管理）。研究的结果将形成《研究报告》，提出索贝走出困境的办法。 需要说明的是，索贝问题的复杂程度远非营销管理改进能解决，但本项目的....