《万华酒店新进员工服务礼仪规范培训教材》(46页).rar万华大酒店入职培训 酒店员工的仪容仪表、礼仪礼貌代表酒店形象，直接影响到宾客的心理活动，最终影响酒店的经济效益与声誉。因此，整洁优雅的仪容仪表，温文尔雅的行为举止是对每一个万华大酒店酒店员工的基本要求。 仪容仪表 仪容仪表：包括人的容貌、服装和姿态，是一个　人精神面貌的外观体现。 　　它是员工的一项基本守则、它反应了企业的管理水平和服务水平、　它是基于满足宾客的需要、　也反应了员工的自尊、自觉和自身素养。