硕士毕业论文《中国手机业渠道冲突研究》(63页).rar摘任石3( 本文通过文献研究与实证访谈相结合的方式，从手机制造商的角 度对中国手机业的渠道冲突进行了深入研究。论文所研究的渠道冲突 是指一个渠道成员意识到另一个渠道成员正在阻挠或干扰他实现自己 的目标或有效运作；或一个渠道成员意识到另外一个渠道成员正在从 事某种会伤害、威胁其利益，或者以迫害其利益为代价获取稀缺资源 的活动。本文的研究对象主要是中国手机业的破坏性渠道冲突。 本文应用＂囚徒困境＂模型与＂委托一代理＂理论分别对中国手机 业水平渠道、垂直渠道成员之间的博弈关系和博弈进程做了深入分析。 同时通过与手机制造商、经销商面对面访谈获得第一手行业资料，并 _结合手机产品以及手机业的特点，为手机制造商在管理渠道冲突方面提出了一些建设性的意见:第一，手机业水平渠道冲突的根源是渠道 成员个体理性与集体理性的矛盾；第二，水平冲突可以通过手机制造 商作为渠道管理者的介入得以解决；第三，垂直渠道冲突中存在＂委 托一代理＂关系，手机制造商应设计适当的激励机制，使经销商选择符 合制造商利益的行为；第四，通过对比分析电子商务渠道与传统渠道 的特点，整合两种营销渠道将是缓解二者冲突的有效方式。 关键词:手机业渠道冲突冲突管理