《雪亮眼镜连锁店员工手册(管理手册)》(35页).rar 雪亮眼镜各部门工作需严格参照本手册规定进行，市场部，人力资源部，财务部的管理、卫生等事项均参照营业部标准。 雪亮眼镜制度包括： 1、雪亮文化………………………………………………………….1. 2、　聘用规范………………………………………………………　.5. 3、　考勤规范　……………………………………………………….7. 4、奖惩规范………………………………………………………….9. 5、员工形象规范…………………………………………………….13 6、督察规范………………………………………………………….16. 7、收银及取境作业规范…………………………………………….17. 8、店长岗位职责…………………………………………………….18. 9、营业员岗位职责　………………………………………………….21. 10、验光师岗位职责　……………………………………………….22. 11、验光作业规范　………………………………………………….23. 12、设备维护和保养规范　………………………………………….27. 13、值班员岗位职责　……………………………………………….31. 雪亮　文　化 第一节　　奋进团队 立业宗旨：诚信是经营之本，专业是企业之魂， 诚信和专业我们会永远诺守。 顾客不是我们的上帝，而是我们的朋友。 我们彼此平等，彼此尊重。 我们是一个团队，相互信赖，相互支持，相互帮助。 为彼此唯一能做的只有真诚的付出。 企业使命：为了您的健康与美丽！ 雪亮精神：卓越不群　　厚德无量 雪亮行动法则：马上行动、全力以赴、每日激励、每日检讨、决不放弃！ 奋斗目标：专业赛同仁！服务超宝岛！特色我第一！业绩无止境！ 雪亮五个＂不会＂：提高价格打折，雪亮不会； 以次冲好打折，雪亮不会； 　　　　　　　　　　　　　　　　　　以旧充新打折，雪亮不会； 专业服务打折，雪亮不会； 　　　　　　　　　　　　　　　　　　产品质量打折，雪亮不会。 雪亮五心服务：待客诚心、验光专心、制镜精心、服务舒心、质量放心 思辨理念之1%与100%：我们1%的疏忽，对于客户则是100%的损失； 客户1%的满意，需要我们100%的努力； 雪亮人宁愿用100%的努力换取1%的满意， 也不愿因1%的疏忽留下100%的损失； 办事要求：马上就办　办就办好　 　　　　　　　　　　小事不过天　大事不过周 　　　　　　　　　　件件有...