硕士毕业论文《绵阳移动A分公司绩效管理研究》(59页).rar摘?要? 绵阳移动A分公司是中国移动四川公司下属的一家基层区县分公司，在日益 激烈的电信市场竞争环境中，A分公司必须维护其在当地用户规模上的优势，保 持市场竞争中的领先地位。为了实现这一目标，最有效方案就是在企业内部建立 ＂系统的绩效管理体系＂，确保员工工作效能的持续改进和提高。 具体而言，就是要完善绩效计划、绩效实施、绩效评估与反馈、绩效运用和 绩效沟通五大基本环节，并对其实施有效的管理和控制。在基本环节之外，还有 很多相对外在的因素也在相当程度上影响着绩效管理本身。其中最主要的因素包 括企业文化、人力资源状况、信息技术的运用和企业外部运营环境的变化四个方 面。分析这些因素影响绩效管理内部运作过程的具体形式、程度和方式，对于揭 示绩效管理与其外部运作环境之间的关系，具有十分重要的意义。 本文的全部分析正是基于这样一种＂内部运作环节-外部影响因素＂的架构来 加以展开。第一章主要对本文的研究背景、意义、思路和结构进行阐述，重点说 明本文的整体研究框架；第二章主要对绩效管理的基本理论和最新国内外研究进 展进行归纳，为以后的分析提供理论支撑；从第三章开始，进入本文的核心分析 部分。 第三章对A分公司的基本情况、绩效管理的组织机构和现有的绩效管理流程 进行了较为详细的介绍和说明，目的是为后续的分析提供背景和框架。 第四章是对A分公司绩效管理实际情况的调研和问题分析。在为期一个月的 实地调查研究中，选择了公司全体员工（含公司高层、中层管理人员和一般员工） 作为调研对象，分别采取了个别访谈和匿名填写调查问卷的形式。通过对访谈问 卷和调查问卷结果的统计和总结，具体分析了A分公司在绩效管理五大环节中的 实际运作情况以及存在的主要问题，并进一步分析了企业文化、人力资源状况、 信息技术的应用、企业外部环境的变化等四个方面对A分公司绩效管理的影响情 况。 第五章是对提高A分公司绩效管理水平的对策分析。根据对A分公司绩效管 理现状调研中发现的问题，在两个层次上阐述了提升A分公司绩效管理的对策思 路：第一层次：优化A分公司绩效管理的内部环节，具体提出了优化A分公司绩 效计划、绩效实施、绩效评估与反馈、以及绩效应用的具体思路；第二层次：优化A分公司绩效管理的外部影响因素，具体提出了促进传统企业文化向现代绩效 管理文化转型；适应全业务运营和信息化深度推进条件下的新竞争形势，进一步 优化公司人力资源结构和岗位设置；重视信息技术对绩效管理的促进作用等对策 思路。 关键词：绩效管理绩效管理流程企业文化人力资源结构运营环境变化